コーチングプラクティス： 対立を解くメタコミュニケーション

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役立つかもしれないプラクティス

1. スタイルのギャップを明示的に埋める
   黙って適応しようとするのではなく、コミュニケーションスタイルの違いを直接名指しする。
   ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
2. 対立を地図化する前に共有された価値観を地図化する
   どんな対立においても、違いを目録化する前に、自分と相手が本当に共有している価値観や目標を特定する。
   素朴実在論:なぜ誰もが自分にはありのままが見えていると思うのか
3. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
4. 自分と相手のコンテクスト志向を見極める
   自分がハイコンテクストとローコンテクストのどちらに寄っているかを知り、相手とのギャップを把握する。
   ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
5. 妥協を使う──ただしその隠れたコストを知る
   妥協は違いを分ける。速いが、両者が何かを失い、どちらも完全には満足しない。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
6. ハイコンテクストとローコンテクストのコミュニケーション
   エドワード・ホールのハイコンテクスト／ローコンテクストの枠組みは、文化や個人が意味をどう符号化するかという両極を説明します。ローコンテクストのコミュニケーションは明示的で文字通りの言葉に頼り、意味はメッセージそのものにあります。ハイコンテクストのコミュニケーションは共有された背景、関係性、暗示に頼り、意味はメッセージを取り巻く文脈にあります。この二つのスタイルの不一致——異文化間や多様なチームでよく起こる——は、どちらの側もスタイルの違いだとは気づかない誤解を生み、解決をより難しくします。
7. エニアグラムを使って人間関係の摩擦を理解する
   対立を解決しようとする前に、繰り返される対立の核心にあるタイプの相互作用を地図にする。
   エニアグラム
8. 互いを損なう前に目標の葛藤を表面化させる
   同じ時間や感情的な余力を奪い合う目標は互いを抑制する——その葛藤を明示的にする。
   目標システム理論:目標同士がどう作用し合うか(そして互いを損なうか)
9. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
   競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
10. 妥協(両方で中庸)
    速く、公平で、十分良い解決策が完璧なものを待つより優れているとき、差を分ける。
    五つの対立解決スタイル

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