コーチングプラクティス： 対立している最中に、第三の案

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役立つかもしれないプラクティス

1. 第三の選択肢を実践的に
   第三の選択肢は、対立を差を分けることによってではなく、どちらの側も単独では想像しなかった解決策を共に創り出すことによって解決するためのスティーブン・コヴィーの枠組みだ——両者の深いニーズを完全に満たすものだ。それは立場を守るのではなく相手側の利害についての本物の好奇心を必要とし、統合的交渉研究に基づいている。この研究は一貫してこのアプローチが立場的交渉を上回ることを見出している。
2. 問題だけでなく、関係を変える
   各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
   第三の選択肢を実践的に
3. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
4. 妥協(両方で中庸)
   速く、公平で、十分良い解決策が完璧なものを待つより優れているとき、差を分ける。
   五つの対立解決スタイル
5. 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか？」と尋ねる
   両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
   第三の選択肢を実践的に
6. 妥協を使う──ただしその隠れたコストを知る
   妥協は違いを分ける。速いが、両者が何かを失い、どちらも完全には満足しない。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
7. 競争(主張的、非協力的)
   速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
   五つの対立解決スタイル
8. 協働(主張的かつ協力的)
   本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
   五つの対立解決スタイル
9. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
   競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
10. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
    モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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