コーチングプラクティス: 共通の興味・価値観とスキル、どちらが大事か

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 共同の利得のために両立可能な利害を特定する
    双方が同じこと——質、評判、タイミング——を気にかけているとき、その共有された利害に応える合意は分割よりも優れている。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  2. 価値観の質問を使って会話を深める
    「これについて、あなたにとって最も大切なことは何ですか?」と尋ねて、表面的な好みではなく価値観を表面化させる。
    価値観カードソート
  3. 核となる価値観を——共有している部分と異なる部分を——揃える
    本当に共有している価値観と、それぞれが別々に抱いている価値観を地図化する——一致を求めることなく。
    共有された意味のシステム
  4. 解決策を生み出す前に双方の利害を地図にする
    何かを提案する前に、双方の既知および推測される利害を書き留める——地図は、どんな一つの立場も明らかにできない取引を明らかにする。
    利害と立場:統合的交渉の核心
  5. 態度の類似性とニーズの相補性を区別する
    人は共有された価値観で惹かれ合うが、しばしば性格特性では互いに補い合う。
    類似性-魅力効果(ドン・バーン)
  6. 協働(主張的かつ協力的)
    本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
    五つの対立解決スタイル
  7. 利害と立場:統合的交渉の核心
    立場とは、誰かが欲しいと言っていること(「私は8万ドル必要だ」)であり、利害とは、なぜそれを欲しいのか(「生活費をまかない、大切にされていると感じる必要がある」)です。フィッシャーとユーリーの『ハーバード流交渉術(Getting to Yes)』における洞察は、直接対立する立場がしばしば両立可能な利害を覆い隠しているということ、そして立場ではなく利害について交渉することが、差を分け合うのではなく双方を満足させる合意を生み出す主なレバーだということです。これが単なる小手先の技ではなくスキルである構造的な理由は、立場は構造上限られているのに対し、利害は通常そうではないからです。一つの次元——価格、日付、肩書き——における二つの立場は、互いに取引されるしかなく、誰かの利得は他の誰かの損失になります。利害は複数あり、双方によって異なる重みづけがされているため、次元を横断して取引できます——ほとんど気にしないことで安く譲歩し、最も気にすることと交換するのです。この動きは弱腰ではなく、相手が協力することを必要としません——誰かが何を主張しているか、どれだけ強く主張しているかから利害を推測し、その推測を声に出して検証することができます。相手がその手法を自ら採用することがなくても、です。
  8. スキルだけでなく、なぜを共有する人を採用する
    スキルは学べるが、共有された信念は学べない——採用時になぜの一致でフィルタリングすることは最も高いレバレッジを持つ文化の動きである。
    スタート・ウィズ・ホワイ——目的を通じてリードする
  9. 関係の中で共有された価値観と異なる価値観をマッピングする
    自分にとって大切な誰かと一緒にカードソートを行い、比較する——自分のランキングが一致していると仮定しない。
    価値観カードソート
  10. 解決策を提案する前に「なぜ」を尋ねる
    どんな解決策を生み出す前にも、立場を駆動している利害を理解する——利害が理解される前に発明された解決策は、たいてい間違った問題を解決してしまう。
    利害と立場:統合的交渉の核心

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