コーチングプラクティス: 部署内で役割分担が曖昧で対立が起きている

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役立つかもしれないプラクティス

  1. カバー・アンド・ムーブ(サイロを超えたチームワーク)
    すべてのチームや部門は局所的に勝つためではなく、同じ使命に向けて互いを支えるために存在する。
    エクストリーム・オーナーシップを実践する
  2. 実行者(R)と所有者(A)を分ける
    作業を実行する人が結果を所有する人と同一でないことが多い——これを明示する。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  3. タスクを公平に分担する——そしてそれを公平だと感じる
    実務的な責任を、双方が公平だと経験する形で分担する。
    関係維持行動
  4. 役割と責任を明示的に交渉する
    暗黙の期待を明示的にし、憤りがそのギャップを埋めないようにする。
    共有された意味のシステム
  5. すべてのタスクの開始時に権限委譲のレベルを明示的に名づける
    作業が始まる前に、提案が欲しいのか、通知付きの決定が欲しいのか、通知なしの決定が欲しいのかを明確に述べる。
    権限委譲のレベルを実践する
  6. 個人のステータスではなく、集団的な結果を軸に足並みをそろえる
    メンバーが自分の可視性や部門の成功を共有目標より優先させるとき、チームは失敗する。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  7. 機能期:一歩下がって条件を守る
    機能期のチームが必要とするのは指示ではなく、空からの援護とリソースである。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  8. 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
    対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
    チームの5つの機能不全を、実践的に使う
  9. Q3タスクのための構造化された委任
    緊急だが重要でないタスクを、明確なブリーフィング、定義された成功基準、チェックインの頻度とともに引き渡す。
    アイゼンハワー・マトリクスと委任
  10. Q3タスクのための明示的な委任プロトコルを確立する
    どのタイプの緊急だが重要でないタスクを誰が受け取るかを、それらが到着する前に事前に定義する。
    チームのためのアイゼンハワー・マトリクス

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