非暴力コミュニケーションプロセス:今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
    NVCは「観察・感情・ニーズ・リクエスト」の4要素からなるコミュニケーション手法で、非難や要求を伴わずに自分を正直に表現し、相手の言葉に耳を傾けるためのものです。広く教えられ実践者による検証も豊富で、感情・コミュニケーション研究の確かな原理に基づいていますが、NVC単体を対象とした対照研究はまだ限られています。
  2. セルフエンパシー
    誰かに応答する前に、まず自分自身に同じ観察-感情-ニーズのプロセスを内向きに適用する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  3. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  4. 非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
    マーシャル・ローゼンバーグのNVCの枠組みでは、リクエストが要求と異なる決定的な点が一つあります。リクエストは「ノー」を本当に受け入れる姿勢でなされるということです。要求を装ったリクエストは、相手の自律性が条件付きであることを伝えてしまい、それは服従か反発を招くだけで、本物の協力的な応答にはつながりません。本物のリクエストをすることはNVCのスキルの中でも実践上最も難しいものの一つで、多くの人は答えが「ノー」だったときの自分の気持ちに気づいて初めて、自分が要求をしていたことに気づきます。
  5. 共感的傾聴
    たとえ攻撃のように聞こえても、相手の言葉の奥にある感情とニーズに耳を傾ける。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  6. 感情をニーズに結びつける
    それぞれの感情を、その奥にある普遍的な人間のニーズ、つまり感情の本当の源へとたどる。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  7. 相手が聞いたことを反映するよう求める
    応答ではなく反映を求める ― それはコミュニケーションが実際に成立したかどうかを教えてくれる。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
  8. 要求ではなく明確なリクエストをする
    具体的で実行可能な、現在時制の行動を頼み、断られることに本当に開かれた状態でいる。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  9. GIVE:必要なものを得ながら関係を保つ
    穏やかに、関心を持ち、認め、軽やかに——どんな難しい会話にも対応できる関係性の器。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  10. 評価を交えない観察
    実際に起きたことを、カメラが記録するように、自分の判断とは切り離して描写する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド

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