コーチングプラクティス: フィードバックにおける観察と解釈の違い

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役立つかもしれないプラクティス

  1. SBIを伝えた後に応答を招く
    判決ではなく、相手がそれについてどう考えるかを尋ねてSBIを締めくくる。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  2. 批判を届ける前に共有された目的を確立する
    批判を上からの評価としてではなく、共有された目標への助けとして枠づける。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  3. 結論を出す前に複数の視点から観察する
    その経験が何を意味するかを決める前に、意図的に異なる視点を取る。
    構造化された振り返り:コルブの学習サイクルを実践する
  4. フィードバックを評価的ではなく具体的で行動ベースにする
    その人について何を意味するかではなく、観察したことを描写する。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  5. 同意ではなく理解を確認してフィードバックを締めくくる
    「同意しますか?」ではなく「そこから何を受け取りましたか?」と尋ねる。
    フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
  6. 観察可能なデータを解釈から区別する
    カメラが記録するであろうものと、自分がそれについて作り上げたものを分ける。
    推論のはしご
  7. 人格ではなく行動を記述する
    その人が何をしたか——行動、言葉——を言うのであって、それがその人が誰であるかについて何を語るかを言うのではない。
    SBIフィードバックモデルを実践する
  8. パフォーマンスだけでなく発達的なフィードバックを求める
    あなたの見え方そのものに挑戦するフィードバックを求める——単にパフォーマンスへのフィードバックではなく。
    ケーガンの主体客体理論を実践に活かす
  9. 重要な経験の後に意図的に振り返る
    意味のある出来事の直後、解釈する前に立ち止まって何が起きたか、自分がどう反応したかを観察する。
    コルブの経験学習サイクル:行動と振り返りによって学ぶ
  10. 防衛を最小限にしてフィードバックを受け取る
    フィードバックを、あなたの性格に対する判定としてではなく、他人の経験についてのデータとして扱う。
    ジョハリの窓

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