コーチングプラクティス: 何もしなかったことへの責任をどう考えるか

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 不作為もまた道徳的重みを持つ選択であると認識する
    何もしないこともまた、自分が責任を負う決断であることを自分に思い出させる。
    オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
  2. オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
    スプランカ、ミンスク、バロンが1991年に記録したオミッション・バイアスとは、有害な不作為を、同等に有害な作為よりも道徳的に責められにくいと判断する傾向であり、行動した方がより良い結果を生む場合でも不作為を選んでしまう傾向である。これは「行うこと」と「許すこと」の間の道徳的非対称性に駆動されているが、行動しないことの実際のコストを体系的に過小評価してしまう。
  3. 不作為を積極的な行為として再枠付けする
    行動しないことによって自分が何をしているのかを言い表す——不作為を作為に変える。
    オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
  4. 意思決定ごとに正確に1人のAccountableを割り当てる
    すべての意思決定または成果物には正確に1人のAが必要である——0人でも2人でもない。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  5. すべてのアクション・ステップに1人の担当者を割り当てる
    複数の担当者がいるアクション・ステップは、実質的に担当者がいないのと同じだ——すべてのステップには責任を持つ、名前のついた人物がちょうど1人必要だ。
    アクション・メソッドを実践する
  6. 「でも」なしで責任を取る
    自分の部分を完全に引き受ける——「でも」という言葉はそれ以前のすべてを削除する。
    謝罪の技法
  7. 明確で単一の説明責任を設定する
    1人の指名された責任者、合意された基準、事前に設定された確認の頻度――しつこく催促することではない。
    実践的な効果的委任(デリゲーション)
  8. 不作為の二次的な影響をたどる
    先延ばしにすると下流で何が起きるかを地図化する——不作為はしばしば決断の時点では見えない複合的な結果をもたらす。
    オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
  9. 実行者(R)と所有者(A)を分ける
    作業を実行する人が結果を所有する人と同一でないことが多い——これを明示する。
    RACIマトリクスを実践的に使う
  10. 誰かの痛みを感じることと、それを所有することを区別する
    誰かの失望を防ぐ責任を負わなくても、それを気にかけることはできる。
    ノーと言うこと、境界線を保つこと

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