コーチングプラクティス： 説得力と権威、どちらが人を動かすか

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役立つかもしれないプラクティス

1. 権威
   人は信頼できる専門性と、その象徴に、自覚している以上に従う。
   チャルディーニの説得の原則
2. 地位の権力ではなく説得を通じて影響を与える
   指図するのではなく、コンセンサスを築き説得する——権威は最初の手段ではなく最後の手段である。
   サーバント・リーダーシップを実践する
3. 重大な決定には専門家の推薦を使う
   人々が非常に不確実な状況では、信頼できる専門家の推薦が仲間の数を上回る。
   社会的証明、実践的に使う
4. 説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
   聞き手が物語に没入すると、反論を生み出す働きが弱まり、態度が物語の視点へと変化していきます。これは「ナラティブ・トランスポーテーション(物語による輸送)」と呼ばれる過程です。実験研究は、うまく作られた物語が、特に価値観やアイデンティティに関わるトピックにおいて、同等の統計的エビデンスよりも説得力を持ち得ることを確認しています。
5. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
   発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
6. 相手の視点から物事を見る
   自分の主張をする前に、正直に相手の角度から見ようとする。
   『人を動かす』を実践的に理解する
7. 反説得への免疫をつける
   弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
8. フット・イン・ザ・ドアの倫理的限界を認識し尊重する
   このテクニックは、人々が自由には選ばないであろうことへのコミットメントを作り出すことができる——それは誤用である。
   フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
9. 信頼できる言語的説得を使って短期的に効力感を高める
   信頼できる情報源からの具体的で信頼できる励ましは一時的に自己効力感を高めうる——しかし定着するにはパフォーマンスが後に続かなければならない。
   社会的認知理論
10. 一般的な人気ではなく、仲間に特化した社会的証明を使う
    「あなたのような人はこうする」は「多くの人がこうする」よりもはるかに説得力がある。
    社会的証明、実践的に使う

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