コーチングプラクティス： 問題の捉え方を変える

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役立つかもしれないプラクティス

1. フレーミング効果
   フレーミング効果とは、選択肢がどう提示されるか——利得として、あるいは損失として、コップに半分入っているか、半分空いているか——が、根底にある事実が同一であっても、人がどちらを選ぶかを変えてしまうという発見です。これは損失回避に根ざした、よく再現されている意思決定の効果であり、オファーの言い方を変えるだけで中身を変えずに答えを変えられる理由です。
2. 多くの相互依存性を持つ厄介な問題にモルフォロジカル・アナリシスを使う
   この方法は、ブレインストーミングでは十分に扱えないほど複雑な問題で真価を発揮する。
   実践できるモルフォロジカル・アナリシス(形態分析法)
3. 損失を導入する前に基準点を設定する
   損失は常に基準点から測られる——誰がその点を設定するかがフレーミングをコントロールする。
   損失フレーム：フレーミングが決定をどう形作るか
4. 問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
   問題のリフレーミングとは、解決策を生み出す前に、実際に自分が解こうとしている問題を意図的に再考することです。ミン・バサドゥールの創造的問題解決に関する研究は、最初に据えたフレーミングが見つかる解決策を強く制約することを示しています。フレーミングを変えることで、元の定義のもとでは見えなかった解決策が開けることがしばしばあります。
5. 問題を反転させて固着を破る
   逆の問い(「これをどうすればもっと悪くできるか?」)を立て、元のフレーミングの制約から抜け出す。
   問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
6. 実際に誰が問題を所有しているかを地図化する
   解決策に投資する前に、それが本当に誰の問題なのかを特定する。実際の所有者を名指しすると、しばしばフレーミングが変わる。
   問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
7. 定義——正しい問題を枠づける
   解決する前に、リサーチを一つの鋭い問題定義文に統合する。
   デザイン思考、ステップごとに
8. 損失フレームを使うべきでないときを知る
   明確な出口のない恐怖を生む損失フレームは、行動ではなく回避を生む。
   損失フレーム：フレーミングが決定をどう形作るか
9. 損失フレーム：フレーミングが決定をどう形作るか
   はい、それも大きく。プロスペクト理論（カーネマン＆トヴェルスキー）は、人々が損失を同等の利得の約2倍の強さで感じることを確立した。だから、失うものを中心にフレーミングされたメッセージは、得るものを中心にフレーミングされたメッセージよりも動機づける傾向がある——特にリスク回避的な決定において。この効果は本物でよく再現されているが、その大きさは、賭けられているもの、対象者、領域によって異なる。
10. 問いそのものを問う
    問いに答える前に、それが正しい問いなのか、有用な答えを生むように組み立てられているのかを問う。
    ソクラテス式問答法(問いかけの技法)

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