コーチングプラクティス: プロスペクト理論に基づくメッセージ設計

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役立つかもしれないプラクティス

  1. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
    促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  2. 目標を予防または促進としてフレーミングする
    相手が利得を追っているのか、損失を守ろうとしているのかにメッセージを合わせる。
    フレーミング効果
  3. 依頼の前に、関連する概念へ注意を向けさせる
    中核となるメッセージが自然に続くような概念に、聴衆の意識を短時間集中させる。
    プレスエージョンを実践に活かす
  4. 行動の利得ではなく、行動しないことのコストをフレーミングする
    行動する利益ではなく、行動しないことのコストを描写する——脳は前者をより重く重みづける。
    損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
  5. 価値観システムの違いを越えて対話する
    自分のメッセージを、届けたい相手の動機づけの言語に翻訳する。
    スパイラル・ダイナミクス、実践的に
  6. 自分の価値観と期待を意識化し、隠れた動機づけの障壁を減らす
    他者の期待と伝達された価値観は、自分がある領域に属していると信じられるかどうかを形作る――暗黙のメッセージを明示的にすることで隠れた動機づけの障壁を取り除ける。
    期待価値理論:あなたが挑む(あるいは挑まない)理由
  7. 損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
    はい、それも大きく。プロスペクト理論(カーネマン&トヴェルスキー)は、人々が損失を同等の利得の約2倍の強さで感じることを確立した。だから、失うものを中心にフレーミングされたメッセージは、得るものを中心にフレーミングされたメッセージよりも動機づける傾向がある——特にリスク回避的な決定において。この効果は本物でよく再現されているが、その大きさは、賭けられているもの、対象者、領域によって異なる。
  8. 依頼の前にアイデンティティをプライミングする——「あなたはどんな人ですか?」
    その人に、あなたが求めている行動と一致する言葉で自分自身を描写するよう促す。
    プレスエージョンを実践に活かす
  9. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
    伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  10. エクスプレッシブに適応する:エネルギー、ビジョン、大局観から始める
    高い自己主張性・高い応答性の人には、彼らの熱意に合わせ、より大きなストーリーに結びつける。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応

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