依頼と要求違い：今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

1. 自分のリクエストが実は要求ではないかテストする
   「ノー」が自分にとって大丈夫でないなら、それは要求をしている。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
2. 非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
   マーシャル・ローゼンバーグのNVCの枠組みでは、リクエストが要求と異なる決定的な点が一つあります。リクエストは「ノー」を本当に受け入れる姿勢でなされるということです。要求を装ったリクエストは、相手の自律性が条件付きであることを伝えてしまい、それは服従か反発を招くだけで、本物の協力的な応答にはつながりません。本物のリクエストをすることはNVCのスキルの中でも実践上最も難しいものの一つで、多くの人は答えが「ノー」だったときの自分の気持ちに気づいて初めて、自分が要求をしていたことに気づきます。
3. リクエストをする前に共感的につながる
   つながりが確立される前になされたリクエストは、しばしば要求として体験される。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
4. 「私はそれをどうやるべきなのですか?」を使って不可能な要求をかわす
   理不尽な要求を相手の問題に戻すことは、ノーと言うことなくそれを崩壊させる。
   較正された質問実践入門
5. ドア・イン・ザ・フェイス技法を使って本当の要求を小さく見せる
   最初に大きく妥当な要求をし、それが断られた後で、実際の（より小さな）要求が譲歩のように感じられるようにする。
   コントラストの原理 実践ガイド
6. 知覚的対比を使って本当の要求を小さく見せる
   大きな要求に対して固定されると、あなたの実際の要求ははるかに合理的に見える。
   ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
7. 要求-回避パターン：追いかけと退却のサイクルを断ち切る
   要求-回避パターン(追いかける人-引きこもる人パターンとも呼ばれる)は、一方のパートナーが変化を求めて追いかけたり批判したりし、もう一方が退却したり、口をつぐんだり、沈黙したりする葛藤のサイクルであり、それぞれのパートナーの行動が相手のそれを強めていく。クリストファー・ヘイヴィー、アンドリュー・クリステンセンらによる研究は、このパターンが関係の不満と破綻の最も信頼できる予測因子の一つであることを示している。これは性格の問題ではなく、正しい動きをどちらのパートナー側からでも取れば断ち切ることのできる力学である。
8. 両方の要求をする人を同じにする
   二番目の要求を別の人がすると、ドア・イン・ザ・フェイスの効果は大幅に弱まる。
   ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
9. リクエストを具体的、現在時制、実行可能にする
   本物のリクエストは、いつまでに何をしてほしいかを、観察可能な形で正確に名指しする。
   非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法
10. つながりのリクエストと行動のリクエストを区別する
    共感が必要なときもあれば、何かをしてほしいときもある ― これらは異なる求め方だ。
    非暴力なリクエスト:要求せずに必要なものを求める方法

これはあなたが直面しているかもしれない課題に似ていますか？

• ただ頼んでいるだけだと自分に言い聞かせているけど、本当は、断られたら傷ついてそれを相手に知らせるつもりでいる→
• 相手は明らかに疲れ果てて参っているのに、私は自分が相手から必要なことを持って、まっすぐ入っていく — そしてそれがもう一つの要求の積み重ねのように響くことに驚く。→
• 誰かが、私にはとても応えられない要求を押しつけてくる。→
• どうしても誰かに頼みたいことがあって、いきなり頼むと大きな負担として響いて断られる→
• 私の本当のお願いはごくささやかなのに、比べるものが何もない状態で出すと、なぜかたいそうなことに聞こえる→

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