コーチングプラクティス: 対立している時に「それでその先は?」と考える

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 二次思考:それで、その次は?
    投資家ハワード・マークスに関連する規律である二次思考とは、自分の結果がもたらす結果をたどることを意味します。「それで、その次は?」を、目に見える最初の結果を超えて、その後の反応・副作用・フィードバックまで問い続けることです。これは対照試験によって検証された介入というより、推論のヒューリスティックですが、選択を最初の最も目に見える結果だけで判断してしまうという、よく文書化された人間のバイアスに対抗します。
  2. 他者の反応を予測する
    二次的な効果はしばしば、あなたの最初の動きに対する人々の反応から生まれる。
    二次思考:それで、その次は?
  3. 「それで、その次は?」を3回問う
    最初の結果で止まらない。連鎖を少なくとも2ステップ先まで追う。
    二次思考:それで、その次は?
  4. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
    モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  5. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  6. 明白な効果のあとに何が起きるかを常に問う
    どんな決断についても、コミットする前に少なくとも二段階の結果を辿る。
    メンタルモデル:チャーリー・マンガーのラティスワーク・アプローチ
  7. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  8. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
    会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
  9. 批判的コメントのためのデネットの四つのルールを適用する
    批判する前に、好意的に言い直し、同意点をリストアップし、学んだことを名指しし、そしてその後にのみ反論する。
    スティールマニング
  10. 相手の視点を正確に取得する
    戯画化ではなく、相手の側から状況がどう見えているかを精密にモデル化する。
    タクティカル・エンパシー

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