コーチングプラクティス： 対立が起きたときの社会的認知理論

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役立つかもしれないプラクティス

1. 対立の最中・後にも愛着を積極的に守る
   対立はPSOの試練である——ネガティブな声が最も大きいときにこそ、意図的にポジティブな枠組みを保つ。
   ポジティブ・センチメント・オーバーライド:関係性を守るレンズの築き方
2. 社会的認知理論
   アルバート・バンデューラの社会的認知理論は、行動が個人的要因、環境的影響、行動そのものの相互作用によって形づくられると考える——相互決定論と呼ばれるモデルである。その最も実践的に重要な貢献は自己効力感である。特定の文脈で特定の行動を実行できるという信念のことだ。自己効力感は、健康、仕事、学習の各領域を通じて、行動変化の成果に対する最も一貫して裏づけられた予測因子の一つである。
3. 自分のデフォルトの対立モードを特定する
   モードを選べるようになる前に、自分が自動的にどのモードを使っているかを知る必要がある。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
4. 競争(主張的、非協力的)
   速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
   五つの対立解決スタイル
5. 互いにではなく、問題と戦う
   対立を再構成し、両方のパートナーが互いに向き合うのではなく、共に問題に向き合うようにする。
   安全機能性のある関係
6. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
7. 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
   会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
8. 速さや安全性が合意形成より重要なときに競争を使う
   競争──高主張・低協調──は、決定が緊急かつハイステークスで、議論の余地がないときに適している。
   トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)
9. 社会的スキル
   他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
   感情知能を実践に活かす
10. ストレスによるバックアップ行動を認識する
    ストレス下では、誰もが自分の主要なスタイルの誇張された、より効果の低いバージョンにシフトする。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応

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