社会的スキルと行動:今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 特定の会話マイクロスキルを練習する
    内気な人の多くは社交的な本能を欠いているのではなく、会話のペース配分、質問、聞くことにおける特定の少数のスキルを欠いている。
    内気さを克服する——フィリップ・ジンバルドーの枠組み
  2. 社会的スキル
    他の四つのスキルを対人的なやり取りの中で適用することで、人間関係を管理し、対立を航行し、うまく影響を与える。
    感情知能を実践に活かす
  3. 社会的機会を使う——行動を普通にする他者
    対象となる行動が模範とされ、期待され、あるいは他者と一緒に行いやすい社会的文脈に自分を置く。
    COM-Bモデルと行動変容ホイール
  4. 弁証法的行動療法(DBT)のスキルを実践する
    DBTはバランス——ありのままの自分を受け入れることと、変化に向けて取り組むこと——を中心に構築されたスキルベースのアプローチであり、マインドフルネス、苦痛耐性、感情調整、対人関係の効果性という四つのスキルセットを通じて教えられる。強力なランダム化試験の裏づけがあり、特に慢性的な感情調整不全と自傷行為に対して強い。
  5. ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
    メリルとリードによって開発されたソーシャルスタイル・マトリックスは、人を二つの次元——自己主張性(アサーティブネス)と応答性(レスポンシブネス)——に沿って分類し、四つのスタイルを生み出す。ドライバー、エクスプレッシブ、アナリティカル、エミアブルである。自分のコミュニケーションのアプローチを相手のスタイルに合わせることは、摩擦を減らし協働を改善する。エビデンスは主に観察的で実務者に基づくものである。このモデルはより厳密なパーソナリティの枠組みより前のものだが、コーチングやマネジメント研修において広く使われ続けている。
  6. 自己主張性と応答性を素早く読み取る
    相手が聞くより多く話すか(自己主張性)、感情をオープンに示すか(応答性)を観察する。
    ソーシャルスタイル・マトリックス:人々のコミュニケーション方法への適応
  7. 重要なやり取りのための事前対処計画
    困難な会話を、実際に起こる前に頭の中と口に出して詳細にリハーサルする。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  8. 場面への参入と移行のためのスクリプトを構築する
    シンプルで自然な話しかけと移行を準備し、プレッシャーの下でゼロから即興するのを避ける。
    内気さを克服する——フィリップ・ジンバルドーの枠組み
  9. FAST:困難なやり取りの中で自尊心を保つ
    公正に、謝りすぎない、価値観に忠実に、正直に——プレッシャーのかかる会話のための自尊心のコンパス。
    DBT対人関係の効果性:関係を壊さずに必要なものを手に入れる
  10. 社会的認知理論
    アルバート・バンデューラの社会的認知理論は、行動が個人的要因、環境的影響、行動そのものの相互作用によって形づくられると考える——相互決定論と呼ばれるモデルである。その最も実践的に重要な貢献は自己効力感である。特定の文脈で特定の行動を実行できるという信念のことだ。自己効力感は、健康、仕事、学習の各領域を通じて、行動変化の成果に対する最も一貫して裏づけられた予測因子の一つである。

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