コーチングプラクティス: 対立期にあるチームを立て直す方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 段階の後退を認識し、そこから回復する
    機能期にあったチームは混乱期に後退することがある——そしてその回復の動きは元の上昇とは異なる。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  2. 混乱期:どちらの側にも立たずに対立を名指しする
    すでにそこにある緊張を、管理して消し去るのではなく表面化させる。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  3. 自分のチームがどの段階にあるか診断する
    リーダーシップの対応を選ぶ前に、自分がいる段階を名指しする。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  4. 子どもが落ち着いたら一緒に問題解決する
    感情の嵐が過ぎ去ったあと、子どもを解決策を見つけるよう招く。
    エモーション・コーチング(ジョン・ゴットマン)
  5. 「これまで」に名前をつけ、意図的な「これから」をつくる
    挫折の前の期間に名前を与え、はっきりとした区切りを宣言する——名前をつけるという行為そのものが切り離しをつくる。
    フレッシュスタート・フレーミング:自分だけの真っさらな状態を設計する
  6. シャットダウンしているときは、自己を落ち着かせてシグナルを出す
    フラッディング状態にあるなら、本物の休憩を取り、それを明確にシグナルする——そして戻ってくる。
    四騎士:関係崩壊の警告サイン
  7. 未解決問題リストを維持する
    繰り返されるトリガーを書き留めることで、それらを繰り返される緊急事態ではなく解決可能な問題にする。
    協働的問題解決(ロス・グリーン)
  8. つまずいたらいつでもフレッシュスタートを使う
    仕組みが崩れたら、今日の3つの成果で再スタートする——罪悪感も大がかりなリセットも不要。
    『アジャイル・リザルツ(AGS)』を実践する
  9. 良い時期のうちに先手を打って資源を築く(予防接種として)
    回復力はストレスが訪れる前に築かれるものであり、その最中ではない ― 準備の窓は良い時期である。
    資源保存理論を実践する
  10. 修復を試みる前に生理的な氾濫を鎮める
    修復にはそれを受け取れる神経系が必要だ——再び関わる前に自分を落ち着かせる。
    修復の試み:対立を乗り越えるゴットマンの鍵

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