コーチングプラクティス： 対立しているときに利用可能性ヒューリスティック——印象に残ることほど「よくある」と錯覚してしまう心理

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役立つかもしれないプラクティス

1. 利用可能性ヒューリスティック：思い出しやすいものはなぜ「ありそう」に感じるのか
   利用可能性ヒューリスティックとは、何かがどれほど一般的か、あるいはありそうかを、例がどれほど簡単に思い浮かぶかで判断する精神的な近道だ。トヴェルスキーとカーネマンが1973年に特定した。多くの日常状況では適応的だが、劇的、最近、あるいは感情的に鮮明な出来事に対しては体系的に誤作動する――実世界の確率に対する一貫した過大・過小評価を引き起こす。
2. 鮮明さと頻度を区別する
   記憶に残る話は何かが一般的であることの証拠ではない。
   利用可能性ヒューリスティック：思い出しやすいものはなぜ「ありそう」に感じるのか
3. 利用可能性の最近性増幅を補正する
   最近の出来事は実際よりもありそうに感じられる――明示的な最近性割引を適用する。
   利用可能性ヒューリスティック：思い出しやすいものはなぜ「ありそう」に感じるのか
4. 自分が考えていないことを積極的に探す
   簡単に思い出せないリスクや選択肢は、思い出せるものと少なくとも同じくらい本物だ。
   利用可能性ヒューリスティック：思い出しやすいものはなぜ「ありそう」に感じるのか
5. 直感的な見積もりを信じる前に実際の基準率を確認する
   何かが一般的、あるいは稀に感じられるとき、それが実際どれくらいの頻度で起きるかを調べる。
   利用可能性ヒューリスティック：思い出しやすいものはなぜ「ありそう」に感じるのか
6. 専門的なリスク見積もりを求めつつ、価値観が正当に異なる部分を注記する
   技術的な確率見積もりを使ってリスク認識を地に足のついたものにしながら、一部のリスクについての意見の相違は事実ではなく価値観に基づくものであることを認める。
   感情ヒューリスティック——感情が事実の代わりになるとき
7. 最初の感情の高まりが過ぎるまで決断を遅らせる
   強い感情反応の後、選択にコミットする前に24時間自分に与える。
   感情ヒューリスティック——感情が事実の代わりになるとき
8. 情報の露出を追跡し、そのバイアスを調整する
   最もよく見るものが最もよく起きるものではない――自分の情報食を監査する。
   利用可能性ヒューリスティック：思い出しやすいものはなぜ「ありそう」に感じるのか
9. 問う：実際の確率はどれくらいか？
   恐れている結果の現実的な起こりやすさを、感覚ではなくエビデンスに基づいて明示的に見積もる。
   「デカタストロファイジング(破局的思考の解除)」を実践する
10. 感情ヒューリスティック——感情が事実の代わりになるとき
    ポール・スロビックと同僚たちが説明した感情ヒューリスティックとは、即座の感情反応をリスクと利益の判断のショートカットとして使う傾向のことだ——気分が良く感じるものは安全で有益に見え、脅威に感じるものは危険でコストが高く見える。これは速く、時には適応的なショートカットだが、感情的な際立ちと実際の統計的リスクが乖離するときに確実に誤作動する。

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