コーチングプラクティス: 仕事中のエキスパート・リバーサル効果、助けが仇になるとき

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 熟達逆転効果:助けが害になるとき
    熟達逆転効果とは、フレッド・パースとジョン・スウェラーらが特定した発見で、初心者にとって役立つ教育支援――ワークサンプル、詳細な指導、冗長な説明――が、熟達度が上がるにつれて効果を失うか、むしろ有害になるというものだ。そのメカニズムは認知負荷である:初心者にとって外的負荷を減らす支援は、すでに関連するプロセスを自動化した熟達者にとっては外的負荷を増やしてしまう。
  2. どれだけの指導を与えるか決める前に熟達レベルを評価する
    初心者を加速させる同じ支援が中級者を遅くすることがある――まず測定し、その後で設計する。
    熟達逆転効果:助けが害になるとき
  3. 学習者がすでに内在化した説明を取り除く
    熟達者がすでに知っていることを説明するのをやめる――冗長な情報は価値ではなく認知負荷を加える。
    熟達逆転効果:助けが害になるとき
  4. 熟達が高まるにつれてワーク例から独立した問題解決へとフェードする
    完全に解かれた例から始め、完成問題を経て、完全に独立した問題解決へとシフトする。
    熟達逆転効果:助けが害になるとき
  5. 例を続ける前に初心者段階を超えたかどうかを確認する
    定期的に、ゼロから問題を解けるかどうかをテストする——解けるなら、例は今やあなたを遅くしている。
    ワークト・イグザンプル効果:先に解答例を学んでもっと速く学ぶ
  6. 熟達が高まるにつれて受動的な学習を生成的タスクに置き換える
    上級学習者にとって、生成的タスク――例を作る、類推を作る、他者に教える――は受動的な復習を上回る。
    熟達逆転効果:助けが害になるとき
  7. 必要になるまでスキャフォールディングを遅らせる
    学習者が課題に本当に取り組むまで、ヒント、実例、構造を提供するのを控える。
    生産的な失敗: 先に苦闘することが指導をより効果的にする理由
  8. 基本的なスキーマが形成された後に多様性を導入する
    深い構造が学習された後、問題の表層的特徴を変化させて転移可能な知識を構築する。
    熟達逆転効果:助けが害になるとき
  9. 助言依存のループを断ち切る
    人々があらゆる決定についてあなたのところに来るなら、それは助言を与えることが彼らをより有能にではなく、より無能にしているというシグナルだ。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み
  10. 想定するのではなく「どうお手伝いできますか?」と尋ねる
    どんな助けを望んでいるかを見つける前に、どう助けるかを人々に伝えることは、最もよくあるマネジメントの誤りの一つです。
    コーチングの習慣——よりコーチらしくなるための七つの質問

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