コーチングプラクティス: 第3の案を引き出す質問

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 第三の選択肢を実践的に
    第三の選択肢は、対立を差を分けることによってではなく、どちらの側も単独では想像しなかった解決策を共に創り出すことによって解決するためのスティーブン・コヴィーの枠組みだ——両者の深いニーズを完全に満たすものだ。それは立場を守るのではなく相手側の利害についての本物の好奇心を必要とし、統合的交渉研究に基づいている。この研究は一貫してこのアプローチが立場的交渉を上回ることを見出している。
  2. 第三の選択肢が元の二つへの見方を変えていないか確認する
    新しい選択肢によって既存の二つの選択肢についての選好が変わったなら、その新しい選択肢にそこまでの力があるべきかを問う。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
  3. プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする
    抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。
    第三の選択肢を実践的に
  4. 判断する前に目標属性を構成要素に分解する
    難しい質問をその構成部分に分解し、ヒューリスティックに全体を答えさせるのではなく、それぞれを直接答える。
    属性代替——脳が別の質問に答えるとき
  5. 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか?」と尋ねる
    両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
    第三の選択肢を実践的に
  6. 解決策を提案する前に、成功が何を意味するかを共に定義する
    どちらかが何かを提案する前に、良い解決策が満たすべき基準に合意する。
    第三の選択肢を実践的に
  7. コンセプトファン:方向を選ぶ前に解決策の空間を地図化する
    特定の解決策から、それらの背後にあるより広いコンセプトへと拡張し、コンセプトのレベルで代替案を生成する。
    水平思考を実践に活かす
  8. 代用する
    問い:どの部品・材料・人・プロセス・ルールを別のものに置き換えられるか?
    SCAMPER法:体系的な創造性テクニック
  9. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  10. 自分の脳が実際に答えている質問を名指しする
    素早い判断に達したら、「自分は実際に何の質問に答えたのか?」と自問する。
    属性代替——脳が別の質問に答えるとき

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