コーチングプラクティス: 回避する人と解決を求める人の繰り返す口論を和らげる方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 回避(非主張的、非協力的)
    タイミングが悪い、または問題が関わる価値がないとき、対立を避けるか先延ばしにする。
    五つの対立解決スタイル
  2. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  3. 共通の目的を見つける
    両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  4. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力
  5. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  6. 協働(主張的かつ協力的)
    本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
    五つの対立解決スタイル
  7. 終わりのない問題と対話する
    ほとんどの対立は解決不能であることを受け入れ、行き詰まらずに話し合う方法を学ぶ。
    ゴットマン・メソッドを実践的に理解する
  8. 意見の相違においてはしごを一緒に降りる
    対立の中で、結論について議論することをやめ、一緒にデータのレベルまで降りる。
    推論のはしご
  9. 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
    対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
    第三の選択肢を実践的に
  10. 回避を反射的にではなく戦略的に使う
    回避には本当の居場所がある──ただし問題が些細である、タイミングが悪い、あるいは冷却が必要な場合に限る。
    トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI)

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