コーチングプラクティス： 心理的安全性の四段階で受け入れの安全を築く

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役立つかもしれないプラクティス

1. 受容の安全性を確立する——条件なしの帰属意識
   パフォーマンスを期待する前に、チームの全員が一人の人間として大切にされ、受け入れられていると感じられるようにする。
   心理的安全性の4段階
2. 個人のステータスではなく、集団的な結果を軸に足並みをそろえる
   メンバーが自分の可視性や部門の成功を共有目標より優先させるとき、チームは失敗する。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
3. 見せかけのコンセンサスではなく、本物のコミットメントを得る
   対立を避けるチームはしばしば沈黙を合意と勘違いする——見せかけのコンセンサスは実行にとって破滅的である。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
4. 機能期:一歩下がって条件を守る
   機能期のチームが必要とするのは指示ではなく、空からの援護とリソースである。
   タックマンのチーム発達段階モデル
5. グループの場で自分の貢献を認める実践をする
   チームの振り返りや評価の分配の会話で、誰かがそれを要約して消してしまう前に、自分の具体的な貢献を名指しする。
   インポスター現象を実践的に扱う
6. 貢献者の安全性を築く——拒絶を恐れずアイデアを出す
   求められるのを待たずに、チームメンバーがアイデアや分析、解決策を進んで提供できる状況をつくる。
   心理的安全性の4段階
7. リーダーとしてLMXの差別化を公正に管理する
   異なる人々と異なる関係を発展させていることを認め、その違いが恣意的ではなく獲得されたものであることを確実にする。
   リーダー・メンバー交換理論（LMX）を実践的に
8. チームが今どの安全性の段階にいるかを診断する
   介入する前に、不足しているのが受容、学習者、貢献者、挑戦者のどの安全性かを正確に評価する。
   心理的安全性の4段階
9. 仕事を実行の問題ではなく学習の問題としてフレーミングする
   不確実性と相互依存を声に出して名指しし、人々が単に成果を出すだけでなく学ぶことを期待するようにする。
   心理的安全性の実践ガイド
10. 発言することを奨励するだけでなく、その技術を教える
    チームメンバーに懸念を提起する許可だけでなく、具体的な言葉を与える。
    チームにおける心理的安全性

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