コーチングプラクティス： 人を批判しない人間関係の築き方

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役立つかもしれないプラクティス

1. 批判せず、非難せず、不満を言わない
   批判は人を防御的にさせ、持続する変化を生み出すことはめったにない。
   『人を動かす』を実践的に理解する
2. フィードバックを評価的ではなく具体的で行動ベースにする
   その人について何を意味するかではなく、観察したことを描写する。
   フィードバック・サンドイッチ:なぜ機能しないのか、代わりに何をすべきか
3. フォギング技法：屈せずに同意する
   フォギング技法とは、敵意ある批判に含まれるわずかな真実の粒に落ち着いて同意し、それ以上は一切譲歩せず、弁解も加えないことである。
   アサーティブネス・トレーニングを実践する
4. ネガティブ・アサーション（自分の過ちを落ち着いて認める）
   本当の過失を過剰な謝罪や恥に崩れ落ちることなく、率直に認める。
   アサーティブネス・トレーニングを実践する
5. フィードバックの会話に返報性を応用する
   誰かに変化を求める前に、本物の譲歩や自分自身の役割についての認識を提供する。
   返報性の法則を実践する
6. 人格ではなく具体的な状況について不満を言う
   相手の行動や状況をターゲットにし、人格や価値を決して対象にしない。
   ソフトスタートアップ：難しい会話は始め方で結末が決まる
7. 防御したり退けたりせずにフィードバックを受け取る
   評価する前に批判的なフィードバックを完全に取り入れる——そして正しい部分を探す。
   ラディカル・オープンネス：過制御と孤独へのRO-DBTのアプローチ
8. 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
   自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
   謝罪の技法
9. 批判を、具体的な不満とニーズに置き換える
   不満は行動を扱う。批判は人格を攻撃する——生き残れるのは片方だけである。
   四騎士:関係崩壊の警告サイン
10. 人格ではなく行動を記述する
    その人が何をしたか——行動、言葉——を言うのであって、それがその人が誰であるかについて何を語るかを言うのではない。
    SBIフィードバックモデルを実践する

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