変革的な層を加える前に取引的な信頼性を確立する

明確な期待、公正な結果、信頼できる実行が、ビジョンと鼓舞の前に来る必要がある。

Why it works

変革型リーダーシップは取引的な基盤の上に築かれています。コミットメントが守られる、あるいはパフォーマンスが公正に評価されると信頼していない人々は、ビジョンの言葉を操作として経験します。基本的な取引(良い仕事をすれば公正な評価を受ける)への信頼は、変革的な枠組み(私たちの仕事は意味のあるミッションに奉仕している)への信頼に先行する必要があります。基盤がなければ、鼓舞は演劇になります。

How to do it

1. 監査する。すべてのチームメンバーは自分の役割における成功が何を意味するかを正確に説明できるか?
2. 自分が行うすべてのコミットメントを一貫して、目に見える形で実行する。
3. パフォーマンスの問題に迅速かつ公正に対処する――それを避けることは、不完全に対処することよりも速く信頼を蝕む。
4. 取引的な基盤が固まったら、ビジョン、挑戦、発達的投資を積み重ねる。

エビデンス

バスとアヴォリオのフルレンジ・リーダーシップ・モデルは、取引型リーダーシップを必要な構成要素として含んでいます。メタ分析は、取引的な条件付き報酬が、多くの文脈でタスクパフォーマンスの、変革的な構成要素よりも強い予測因子であることを示しています。 (observational)

強化仮説(変革型が取引型の上に価値を加える)は平均的にはよく支持されています。すべての文脈で成り立つかどうかは議論の的です。

出典

• Judge & Piccolo (2004), meta-analysis of transactional and transformational leadership

よくある間違い

基本的な実行の信頼性を無視したまま、変革的な戦術(ビジョン設定、鼓舞的な会議)に飛びつくこと――基本が壊れていると、チームはビジョンをノイズとして聞く。