Thomas-Kilmann: estilo de evitação de conflito – 10 práticas de coaching baseadas em evidências

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para Thomas-Kilmann: estilo de evitação de conflito, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. Use Evitar estrategicamente, não reflexivamente
   Evitar tem um lugar real — mas apenas quando o assunto é trivial, o momento é errado, ou é necessário esfriar a cabeça.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
2. O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
   O TKI identifica cinco modos de gestão de conflito — Competir, Colaborar, Comprometer-se, Evitar e Acomodar — ao longo de dois eixos: quão assertivo você é ao buscar suas próprias necessidades e quão cooperativo é ao atender às dos outros. Nenhum modo é universalmente o melhor; a habilidade é saber qual se encaixa na situação e conseguir mudar deliberadamente, em vez de recorrer por padrão a um modo sob pressão.
3. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
   O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.
4. Use Competir quando velocidade ou segurança importam mais que engajamento
   Competir — alta assertividade, baixa cooperação — é apropriado quando a decisão é urgente, de alto risco e não está aberta a debate.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
5. Use Colaborar quando o relacionamento e a solução importam
   Colaborar — alta assertividade, alta cooperação — encontra uma solução que realmente funciona para ambas as partes, mas leva tempo.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
6. Acomode relacionamentos — mas não à custa de interesses importantes
   Acomodar é apropriado quando você estava errado, o assunto é trivial, ou preservar o relacionamento supera seu interesse no resultado.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
7. Evitação (não assertivo, não cooperativo)
   Desvie ou adie o conflito quando o momento é ruim ou a questão não vale a pena engajar.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
8. Use Comprometer-se — mas conheça seu custo oculto
   O compromisso divide a diferença; é rápido, mas ambas as partes perdem algo e nenhuma fica totalmente satisfeita.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
9. Reconheça quando mudar de modo no meio do conflito
   O modo certo no início de uma conversa pode não ser o certo dez minutos depois.
   O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)
10. Identifique seu modo de conflito padrão
    Antes de poder escolher um modo, você precisa saber qual usa automaticamente.
    O Instrumento de Modos de Conflito Thomas–Kilmann (TKI)

Isso parece com os desafios que você pode estar enfrentando?

• Nós dois estamos exaltados demais agora e sinto que, se continuarmos, um de nós vai dizer algo que não dá pra desdizer→
• Tem uma decisão real que precisa ser tomada agora, sem tempo pra construir consenso, e eu continuo amolecendo e fazendo rodeios pra deixar todo mundo feliz→
• Nós dois estamos cravados em posições opostas e tratando como se um de nós tivesse que perder, mas é alguém com quem vou continuar trabalhando e o resultado importa de verdade para os dois→
• Eu sou sempre o que cede→
• Tem um problema que eu não paro de deixar de falar→

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.