コーチングプラクティス: 説得における同意の大切さ

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役立つかもしれないプラクティス

  1. フット・イン・ザ・ドアの倫理的限界を認識し尊重する
    このテクニックは、人々が自由には選ばないであろうことへのコミットメントを作り出すことができる——それは誤用である。
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
  2. コミットメントと一貫性
    まず小さな自発的なコミットメントを得る。すると人はそれと一貫して行動しようとする。
    チャルディーニの説得の原則
  3. 主な依頼の前に、小さな一貫性の合図を引き出す
    主な依頼の前に、小さく本物の同意や自己描写を得る——人は自分が言ったことと一貫して行動する。
    プレスエージョンを実践に活かす
  4. 最初のコミットメントが自由に選ばれたと感じられるようにする
    自己知覚の更新が発動するのは、相手が自分でそれを選んで応諾したと信じているときだけである。
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
  5. 好意
    私たちは好きな人には「はい」と言う——そして類似性、称賛、協力が好意を育てる。
    チャルディーニの説得の原則
  6. 反説得への免疫をつける
    弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  7. グループ設定において可視的なコミットメントを活用する
    グループの中で一人が可視的なコミットメントをすると、他の人々もそれに続く——最も乗り気な人から始める。
    社会的証明、実践的に使う
  8. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
    発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  9. 依頼の前に、関連する概念へ注意を向けさせる
    中核となるメッセージが自然に続くような概念に、聴衆の意識を短時間集中させる。
    プレスエージョンを実践に活かす
  10. フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックは、まず小さなコミットメントを得てから、より大きな依頼をすることで機能します。最初の応諾が自己知覚(「私はこういうことをする人間だ」)とコミットメント一貫性のプロセスを活性化させ、大きな依頼を断りにくくします。フリードマンとフレイザーの1966年の元研究はよく再現されており、メタ分析は中程度の効果量を見出していますが、効果量と境界条件は文脈によって大きく異なります。

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