コーチングプラクティス: 誤解が重なる親友との会話をどう鎮めるか

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 会話後の正確さチェックを行う
    重要な会話のあと、各自が何が伝わったと思ったかを比較する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  2. 早めに修復の試みを行い、それを寛大に受け入れる
    対立が渦を巻く前に小さな合図を使って和らげる——そしてそれが差し出されたら受け取る。
    人間関係における5対1のポジティブ比率
  3. 修復の試みをし、それを受け入れる
    ユーモア、謝罪、和らげた口調といった小さな身振りを使って、対立の最中に緊張を緩和する。
    ゴットマン・メソッドを実践的に理解する
  4. 会話が難しくなったときも、自分の目標をマインドフルに保つ
    自分の目標に立ち返り続け、脇道の議論や感情的な渦に引き込まれるのを避ける。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  5. 意見の相違に飛び込む前に、実際に同意している点を地図化する
    分岐点を示す前に、明示的に共有された地図を築くことから始める。
    生産的な意見の相違 実践ガイド
  6. 『第三の物語』から始める
    自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
    理解のためのループ(難しい会話)
  7. 共通の目的を見つける
    両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  8. 誤解されていると仮定することをデフォルトにする
    重要なメッセージを伝えたあとは、意図と違って伝わったと仮定し、そのうえで確認する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  9. エスカレートする前に調べる
    想定した動機に基づいて行動する前に、一つの正直な確認の質問をする。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  10. 共有の「第三のストーリー」を築く
    自分のバージョンの出来事ではなく、双方が受け入れられる中立的な枠づけから始める。
    難しい会話を実践する

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