コーチングプラクティス： 水平思考（対立のとき）

心理学者バーバラ・フレドリクソンが1998年に開発した拡張-形成理論は、肯定的な感情——喜び、好奇心、愛、感謝、畏敬——が二つの異なることを行うと提唱する。まず拡張する(BROADEN)——その瞬間、肯定的な感情はあなたの思考-行動レパートリーを広げ、注意はより多くの光景を取り込み、思考はより柔軟に、連想的に、創造的になる。それから形成する(BUILD)——拡張された状態はあなたを探索、遊び、つながりへと向かわせるので、それらは時間をかけて持続的な心理的資源——レジリエンス、社会的絆、スキル、認知的柔軟性——を蓄積し、それは感情そのものが過ぎ去った後もずっと利用可能なままだ。これは注意を特定の生存行動(戦うか逃げるか)へと狭める否定的な感情との対比だ。肯定的な感情にはそのような緊急のスクリプトはなく、フレドリクソンはその進化的な報酬は正確にこの、よりゆっくりとした資源構築であると論じている。拡張する半分は実験的な証拠に支えられている。より長期的な形成の効果は主に観察的・縦断的な研究に依拠しており、この理論はその名のもとになされるすべての主張において確立されているというよりは、その中核メカニズムにおいてよく支持されていると描写する方が適切だ。

拡張-形成理論実践入門

第三の選択肢は、対立を差を分けることによってではなく、どちらの側も単独では想像しなかった解決策を共に創り出すことによって解決するためのスティーブン・コヴィーの枠組みだ——両者の深いニーズを完全に満たすものだ。それは立場を守るのではなく相手側の利害についての本物の好奇心を必要とし、統合的交渉研究に基づいている。この研究は一貫してこのアプローチが立場的交渉を上回ることを見出している。

第三の選択肢を実践的に

速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。

競争(主張的、非協力的)

エドワード・デボノが提唱した水平思考は、問題を予想外の角度からアプローチできるよう、習慣的な思考パターンを意図的に崩す一連の技法である。現在の推論の筋道を深めていく垂直（論理的）思考とは異なり、水平思考は意図的にその筋道を放棄して新しい切り口を見つける。特定の技法のエビデンスは大部分が観察的で実践者による報告であるが、その根底にある認知原理——パターンの固定を破ることが新しい解決策を可能にする——は創造性研究で裏付けられている。

水平思考を実践に活かす

本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。

協働(主張的かつ協力的)

協力──高主張・高協調──は両者にとって本当に機能する解決策を見つけるが、時間がかかる。

関係と解決策の両方が重要なときに協力を使う