コーチングプラクティス: 解決策の前にまず相互理解を

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 相互理解の後にのみ問題解決へ移る
    相互理解の前の問題解決は、どちらの側も所有しない解決策を生む。
    理解のためのループ(難しい会話)
  2. プロトタイプやモデルで第三の選択肢を具体的にする
    抽象的な第三の選択肢のアイデアを、両者が共に反応できる何かに変える。
    第三の選択肢を実践的に
  3. 解決策を提案する前に、成功が何を意味するかを共に定義する
    どちらかが何かを提案する前に、良い解決策が満たすべき基準に合意する。
    第三の選択肢を実践的に
  4. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  5. 協働(主張的かつ協力的)
    本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
    五つの対立解決スタイル
  6. 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか?」と尋ねる
    両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
    第三の選択肢を実践的に
  7. 共通の目的を見つける
    両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  8. 戦術的共感で先手を打つ
    自分の立場を進める前に、相手側の視点を理解し声に出す。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  9. 問題だけでなく、関係を変える
    各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
    第三の選択肢を実践的に
  10. 解決策を持続性で評価する:現実的、双方が満足、安全
    現実的、双方が満足、安全という3つのテストのうち一つでも失敗する協働的な解決策は持続しない。
    協働的問題解決(ロス・グリーン)

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