コーチングプラクティス: 客観的な事実に基づくコミュニケーション

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 観察可能な事実で状況を描写する
    実際に何が起きたかを述べる——解釈を加えずに、観察可能な事実だけを。
    DEAR MAN:欲しいものを効果的に求めるためのDBTのスキル
  2. すべての事実に「なぜこれは本当なのか」と問う
    事実を読んだら立ち止まり、次に進む前になぜそうなるのかを答える。
    精緻化質問法:「なぜこれは真実なのか」と問う
  3. データを、その上に構築した物語から切り離す
    生の事実をリストアップし、その上に重ねた物語をリストアップする — そしてその物語が実際に成り立つかを確認する。
    ナラティブ・ファラシー:なぜ私たちは物語を作ることをやめられないのか
  4. 観察可能なデータを解釈から区別する
    カメラが記録するであろうものと、自分がそれについて作り上げたものを分ける。
    推論のはしご
  5. 評価を交えない観察
    実際に起きたことを、カメラが記録するように、自分の判断とは切り離して描写する。
    非暴力コミュニケーション(NVC)実践ガイド
  6. 観察したことから一般化可能な原則を引き出す
    何が起きたかを観察した後、「この経験はどんな一般的なルールを裏づける、あるいは挑戦するか」と問う。
    コルブの経験学習サイクル:行動と振り返りによって学ぶ
  7. 自己中心的な出発点を調整する
    自分の文脈を共有していない視点から自分のメッセージがどう見えるかを積極的に検討する。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  8. 主体客体オーディットを行う
    自分でも気づかないまま自分を動かしているものと、観察し問い直せるものを見分ける。
    ケーガンの主体客体理論を実践に活かす
  9. 事実に取り組む前に感情を認める
    人は自分の感情が受け止められたと感じるまで、あなたの内容を聞くことができない。
    理解のためのループ(難しい会話)
  10. 暗黙の区別のための共有語彙を発展させる
    検知はできるがまだ説明できない微妙な区別に名前をつける——知覚に言葉を与えることでその伝達が加速する。
    暗黙知:言葉で説明しきれない技能

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