コーチングプラクティス: 結果論で意思決定を評価してしまう

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 結果ではなくプロセスによって決定を評価する
    何が起きたかではなく、当時の推論の質によって決定を判断する。
    後知恵バイアス:なぜすべてが振り返ると当たり前に見えるのか
  2. 結果同等性テストを適用する
    問う:もし行動と不作為から同じ害が生じるなら、どちらを選ぶか?その違いがバイアスを明らかにする。
    オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
  3. 決断を結果ではなくプロセスで判断する
    悪い結果を生んだ良い決断も、依然として良い決断である。
    期待値思考:不確実性の中で決断する
  4. 多くの決断において、直感が長い分析に勝る
    好みの理由を過剰に説明することは、実際に感情的予測の質を低下させることがある。
    感情予測:なぜ自分の気持ちを見誤るのか
  5. 生存者バイアス:見えないものから学ぶ
    生存者バイアスとは、フィルターを通り抜けたケース——勝者、生存者、目に見える成功——からのみ結論を導く誤りであり、決して現れることのない失敗は静かに除外されます。最も明確な歴史的な例は、エイブラハム・ウォルドの第二次世界大戦時の航空機研究です:軍は帰還した機体で見た弾痕に装甲を施したいと考えましたが、ウォルドは損傷が見られない箇所に装甲を施すべきだと示しました。なぜならそこに命中した機体は帰還しなかったからです。
  6. 選択が明らかに良く感じられるとき、追加の精査を適用する
    肯定的な感情は恐怖と同じくらい信頼できるバイアスの引き金だ——明らかな勝ち筋に感じられる機会を監査する。
    感情ヒューリスティック——感情が事実の代わりになるとき
  7. オミッション・バイアス——何もしないことがなぜ安全に感じられるのか
    スプランカ、ミンスク、バロンが1991年に記録したオミッション・バイアスとは、有害な不作為を、同等に有害な作為よりも道徳的に責められにくいと判断する傾向であり、行動した方がより良い結果を生む場合でも不作為を選んでしまう傾向である。これは「行うこと」と「許すこと」の間の道徳的非対称性に駆動されているが、行動しないことの実際のコストを体系的に過小評価してしまう。
  8. 不公平な曖昧さプレミアムを要求していないか確認する
    同等の既知のオッズのリスクなら何を受け入れるかを見積もる——未知のオッズに対する基準がはるかに高いなら、そのギャップがバイアスである。
    曖昧さ回避——なぜ未知のオッズは悪いオッズよりも悪く感じられるのか
  9. 同じ基準点から決断を再構成する
    選択肢が損失として語られるか利益として語られるかで決断は逆転する — だから枠組みを中立化する。
    損失回避を実践に活かす
  10. 選択肢同士を比較する前に、それぞれを自分の基準に照らして評価する
    比較対象の組み合わせが、後から「良さ」の定義をつくり替えられないよう、先に選択肢を独立して評価する。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか

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