コーチングプラクティス: 人と問題を切り分けて考える

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 人と問題を分離する
    対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
    第三の選択肢を実践的に
  2. 実際に誰が問題を所有しているかを地図化する
    解決策に投資する前に、それが本当に誰の問題なのかを特定する。実際の所有者を名指しすると、しばしばフレーミングが変わる。
    問題のリフレーミング 正しい問題をまず解く
  3. 互いにではなく、問題と戦う
    対立を再構成し、両方のパートナーが互いに向き合うのではなく、共に問題に向き合うようにする。
    安全機能性のある関係
  4. 肯定的な問題志向を築く
    問題を個人的な失敗の兆候としてではなく、正常で解決可能な課題として扱う。
    問題解決療法 実践ガイド
  5. 人と問題を切り離す
    問題には厳しく、人には柔らかく ― 相手ではなく問題を攻撃する。
    ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
  6. 人格ではなく具体的な状況について不満を言う
    相手の行動や状況をターゲットにし、人格や価値を決して対象にしない。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  7. 敵対者を名づける:誰かではなく何が障害か
    説得力のある物語には必ず主人公に立ちはだかる何かがある — 人ではなくその力を名づける。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
  8. 人と問題を切り離す
    関係性への配慮と実質的な論点を別々のレジスターで扱う。人には優しく、問題には厳しく。
    プリンシプルド・ネゴシエーション 実践ガイド
  9. 共通の目的を見つける
    両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
    クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
  10. エスカレートせずに対立に応答する
    対立において、相手ではなく問題に対処する。
    アヒンサー:日々の実践としての非暴力

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