コーチングプラクティス: プレサージョン(事前説得)のやり方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. プレスエージョンを実践に活かす
    プレスエージョンとは、ロバート・チャルディーニの用語であり、メッセージの直前に、聴衆がそのメッセージを好意的に受け取れるよう、ある概念や感情に注意を向けさせる実践である。中核となる発見は、メッセージの直前に人が何を考えているかが、そのメッセージをどう解釈するかを形づくるということだ——話す前の瞬間が、メッセージそのものと同じくらい重要になる。
  2. 依頼の前に、関連する概念へ注意を向けさせる
    中核となるメッセージが自然に続くような概念に、聴衆の意識を短時間集中させる。
    プレスエージョンを実践に活かす
  3. メッセージを、正しい連想を呼び起こす文脈に置く
    文脈——物理的、デジタル、あるいは会話的——は、最初の言葉が発せられる前に、メッセージがどう受け取られるかを枠づける。
    プレスエージョンを実践に活かす
  4. フット・イン・ザ・ドアの倫理的限界を認識し尊重する
    このテクニックは、人々が自由には選ばないであろうことへのコミットメントを作り出すことができる——それは誤用である。
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
  5. 主な依頼の前に、小さな一貫性の合図を引き出す
    主な依頼の前に、小さく本物の同意や自己描写を得る——人は自分が言ったことと一貫して行動する。
    プレスエージョンを実践に活かす
  6. 依頼の前にアイデンティティをプライミングする——「あなたはどんな人ですか?」
    その人に、あなたが求めている行動と一致する言葉で自分自身を描写するよう促す。
    プレスエージョンを実践に活かす
  7. ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
    ドア・イン・ザ・フェイス技法は、まず断られる可能性の高い大きな要求をし、その後より小さな要求へと譲歩することで機能する。段階を下げることは譲歩のように感じられ、互恵的な義務感を引き起こす。より小さな要求はまた知覚的対比の恩恵も受ける——大きなアンカーと比較してより合理的に見える。Cialdini et al.(1975)はこれをよく再現された実験で文書化した。メタ分析は、要求が関連しており同じ人物から来る場合に最も強い、中程度の効果を見出している。
  8. 予想外のもので始めて、意図的に注意を方向づける
    驚きは短く注意をリセットし、続くものへとそれを方向転換させることを可能にする。
    プレスエージョンを実践に活かす
  9. 向社会的あるいは慈善的な要求にドア・イン・ザ・フェイスを適用する
    この技法はもともと向社会的な文脈でテストされ、両者が価値観を共有しているときに特によく機能する。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  10. フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
    フット・イン・ザ・ドア・テクニックは、まず小さなコミットメントを得てから、より大きな依頼をすることで機能します。最初の応諾が自己知覚(「私はこういうことをする人間だ」)とコミットメント一貫性のプロセスを活性化させ、大きな依頼を断りにくくします。フリードマンとフレイザーの1966年の元研究はよく再現されており、メタ分析は中程度の効果量を見出していますが、効果量と境界条件は文脈によって大きく異なります。

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