コーチングプラクティス: 相手の好みを引き出す聞き方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 多くの決断において、直感が長い分析に勝る
    好みの理由を過剰に説明することは、実際に感情的予測の質を低下させることがある。
    感情予測:なぜ自分の気持ちを見誤るのか
  2. 探す前に自分の本当の基準を引き出す
    選択肢が見える前に、良い結果が実際に何を必要とするかを書き出す。
    選択過負荷を実践する
  3. 些細な決定には推奨案を事前に用意しておく
    グループに低重要度の決定を提示するとき、オープンな質問ではなく推奨案を持って臨む。
    パーキンソンの凡俗法則:ビキシェディングをやめる
  4. 選択肢同士を比較する前に、それぞれを自分の基準に照らして評価する
    比較対象の組み合わせが、後から「良さ」の定義をつくり替えられないよう、先に選択肢を独立して評価する。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
  5. 最も好ましい項目が最も好ましくない項目の後に来るように情報をシークエンシングする
    より弱い選択肢や否定的な文脈を先に提示し、自分の希望する選択肢がコントラストによって輝くようにする。
    コントラストの原理 実践ガイド
  6. コントラストが自分に対して使われているときに気づく
    コントラストの原理への意識が解毒剤だ — 提示されたシークエンスではなく、独立した基準に対して選択肢を評価する。
    コントラストの原理 実践ガイド
  7. 向社会的あるいは慈善的な要求にドア・イン・ザ・フェイスを適用する
    この技法はもともと向社会的な文脈でテストされ、両者が価値観を共有しているときに特によく機能する。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する
  8. 依頼の前にアイデンティティをプライミングする——「あなたはどんな人ですか?」
    その人に、あなたが求めている行動と一致する言葉で自分自身を描写するよう促す。
    プレスエージョンを実践に活かす
  9. 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
    誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  10. 第三の選択肢が元の二つへの見方を変えていないか確認する
    新しい選択肢によって既存の二つの選択肢についての選好が変わったなら、その新しい選択肢にそこまでの力があるべきかを問う。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか

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