コーチングプラクティス: 相手の好みを引き出す聞き方
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「相手の好みを引き出す聞き方」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 多くの決断において、直感が長い分析に勝る
好みの理由を過剰に説明することは、実際に感情的予測の質を低下させることがある。
感情予測:なぜ自分の気持ちを見誤るのか - 探す前に自分の本当の基準を引き出す
選択肢が見える前に、良い結果が実際に何を必要とするかを書き出す。
選択過負荷を実践する - 些細な決定には推奨案を事前に用意しておく
グループに低重要度の決定を提示するとき、オープンな質問ではなく推奨案を持って臨む。
パーキンソンの凡俗法則:ビキシェディングをやめる - 選択肢同士を比較する前に、それぞれを自分の基準に照らして評価する
比較対象の組み合わせが、後から「良さ」の定義をつくり替えられないよう、先に選択肢を独立して評価する。
デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか - 最も好ましい項目が最も好ましくない項目の後に来るように情報をシークエンシングする
より弱い選択肢や否定的な文脈を先に提示し、自分の希望する選択肢がコントラストによって輝くようにする。
コントラストの原理 実践ガイド - コントラストが自分に対して使われているときに気づく
コントラストの原理への意識が解毒剤だ — 提示されたシークエンスではなく、独立した基準に対して選択肢を評価する。
コントラストの原理 実践ガイド - 向社会的あるいは慈善的な要求にドア・イン・ザ・フェイスを適用する
この技法はもともと向社会的な文脈でテストされ、両者が価値観を共有しているときに特によく機能する。
ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する - 依頼の前にアイデンティティをプライミングする——「あなたはどんな人ですか?」
その人に、あなたが求めている行動と一致する言葉で自分自身を描写するよう促す。
プレスエージョンを実践に活かす - 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う - 第三の選択肢が元の二つへの見方を変えていないか確認する
新しい選択肢によって既存の二つの選択肢についての選好が変わったなら、その新しい選択肢にそこまでの力があるべきかを問う。
デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
関連する悩み
- 最初の選択肢を選びがちな心理バイアス
同等の既知のオッズのリスクなら何を受け入れるかを見積もる——未知のオッズに対する基準がはるかに高いなら、そのギャップがバイアスである。
不公平な曖昧さプレミアムを要求していないか確認する
- コントラストの原理を活かす提示の順番
より弱い選択肢や否定的な文脈を先に提示し、自分の希望する選択肢がコントラストによって輝くようにする。
最も好ましい項目が最も好ましくない項目の後に来るように情報をシークエンシングする
- おとり効果に惑わされず合理的に選ぶ方法
価格のデコイとは、二つの本物の選択肢の隣に加えられる弱い中間の選択肢のことで、通常は上位の選択肢に近い価格でありながら価値ははるかに低く設定され、その結果、上位の選択肢が比較の中で明らかにお得に見えるようにする。これがデコイ効果である(Huber、Payne、Puto、1982年に文書化された)。既存の二つの選択肢のうち一方には明らかに劣るが、もう一方には劣らない第三の選択肢を加えることは、その選択肢が「支配されている」相手の選択肢へと確実に選好をシフトさせる。これは、選択肢間の選好が固定されたものではなく、文脈の中で構築されるものであり、比較対象の組み合わせが結果を形づくることを示している。
デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
- 処分効果とは
フレーミング効果とは、選択肢がどう提示されるか——利得として、あるいは損失として、コップに半分入っているか、半分空いているか——が、根底にある事実が同一であっても、人がどちらを選ぶかを変えてしまうという発見です。これは損失回避に根ざした、よく再現されている意思決定の効果であり、オファーの言い方を変えるだけで中身を変えずに答えを変えられる理由です。
フレーミング効果
- 評価する前に選択肢を出し尽くす方法
選択肢が見える前に、良い結果が実際に何を必要とするかを書き出す。
探す前に自分の本当の基準を引き出す
- 他の選択肢に気を取られてしまう心理
代替との比較がその見かけの質を膨らませているときに気づき、どう再較正するかを知る。
代替への誘惑を理解し管理する
自分の言葉で状況を説明する でプラクティスライブラリ全体を検索できます。