コーチングプラクティス: 非難する言葉づかいをやめる

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 非難から貢献へ移行する
    誰の責任かではなく、双方がどのように状況に貢献したかを尋ねる。
    難しい会話を実践する
  2. 言葉とそのものを区別する
    ラベルではなく、それが指す現実に反応しているかどうかに気づく。
    地図は現地ではない
  3. 自分自身への説明責任を加えて非難を修正する
    非難しているとき、問題への自分自身の寄与についての正直な説明を加える。
    サティア・モデル
  4. すべての非難を一つに追い込む
    対立が生じたとき、他者を非難するのではなく、自己執着がどう根本原因であるかを検討する。
    ロジョン:チベットの心の訓練
  5. 不満の言葉から「いつも」と「絶対」を排除する
    絶対的な言葉は防御反応を引き起こし、ほとんどの場合、文字通りには正確ではない。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  6. 非難ではなく貢献を探す
    ほとんどすべての対立は双方からの貢献を持っている——自分のものを見つけることが会話を変える。
    理解のためのループ(難しい会話)
  7. 剃刀を自分自身に適用する
    他者に与えるのと同じ寛容な解釈を、自分自身の過去の行動にも広げる。
    ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
  8. 帰属を全般的ではなく具体的にする
    失敗の説明を、それが起きた領域内にとどめる——それが自分全体についての判決へと広がるのを許さない。
    帰属再訓練を実践する
  9. 文章での言語ミラーリングを使う――自分の言葉ではなく相手の言葉を
    誰かが自分の言葉で問題を説明したら、その言葉を使う――自分の代替語彙ではなく。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  10. 分析においてシステムの原因と個人の原因を区別する
    ほとんどの失敗にはシステムの原因と個人の原因の両方がある。個人だけを修正しても、システムは同じ結果を再び生み出してしまう。
    アフター・アクション・レビュー:米陸軍の継続的学習ツール

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