コーチングプラクティス: 対立している最中にアウトサイドビュー(外部視点)を活かす
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「対立している最中にアウトサイドビュー(外部視点)を活かす」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 人と問題を分離する
対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
第三の選択肢を実践的に - アウトサイド・ビュー
アウトサイド・ビューとは、カーネマンがエイモス・トベルスキーと共に発展させた概念で、自分の状況の細部から一歩引いて「こうしたことは過去どのように進んできたか」を問うことを意味する。物語的(インサイド・ビュー)な計画に組み込まれた楽観バイアスを確実に修正するものであり、特に計画と予測の精度に関する研究基盤は充実している。 - 相手の視点を正確に取得する
戯画化ではなく、相手の側から状況がどう見えているかを精密にモデル化する。
タクティカル・エンパシー - 互いにではなく、問題と戦う
対立を再構成し、両方のパートナーが互いに向き合うのではなく、共に問題に向き合うようにする。
安全機能性のある関係 - 対立の最中・後にも愛着を積極的に守る
対立はPSOの試練である——ネガティブな声が最も大きいときにこそ、意図的にポジティブな枠組みを保つ。
ポジティブ・センチメント・オーバーライド:関係性を守るレンズの築き方 - 問題だけでなく、関係を変える
各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
第三の選択肢を実践的に - 競争(主張的、非協力的)
速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
五つの対立解決スタイル - 対立の途中でモードを切り替えるべきタイミングを認識する
会話の始めに正しいモードが、10分後には正しくないかもしれない。
トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI) - 対立を地図化する前に共有された価値観を地図化する
どんな対立においても、違いを目録化する前に、自分と相手が本当に共有している価値観や目標を特定する。
素朴実在論:なぜ誰もが自分にはありのままが見えていると思うのか - 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
チームの5つの機能不全を、実践的に使う
関連する悩み
- エッセンシャリズム(対立のとき)
どんな対立においても、違いを目録化する前に、自分と相手が本当に共有している価値観や目標を特定する。
対立を地図化する前に共有された価値観を地図化する
- 対立をチャンスに変える
速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
競争(主張的、非協力的)
- 対立を個人攻撃と捉えずに距離を置く方法
対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
人と問題を分離する
- 対立を中立的に捉え直す
一方が得るものを他方が失わなければならないという前提を疑う。
欠乏ではなく豊かさから交渉する
- 対立の中にシナジーを見出す
協力──高主張・高協調──は両者にとって本当に機能する解決策を見つけるが、時間がかかる。
関係と解決策の両方が重要なときに協力を使う
- 対立中のコントラストの原理
コントラストの原理とは、何かを絶対的な言葉ではなく、その直前に起きたことと相対的に評価する知覚的傾向です。価格、要求、結果 — どれも、それに先立つアンカーによって、より大きく見えたりより小さく見えたりします。ロバート・チャルディーニはこれを影響力における信頼できるレバーとして特定しており、それは主に意識的な自覚の外側で作動します。
コントラストの原理 実践ガイド
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