コーチングプラクティス: 両面提示による説得の技術

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 洗練された聴衆には両面提示のメッセージを使う
    最も強い異論を認めたうえで反論する――これは無視するよりも説得力が高い。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  2. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
    促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  3. ユニティを活性化させる——メッセージの前に共有アイデンティティを
    自分の立場を提示する前に、聴衆との本物の共有アイデンティティを確立する。
    プレスエージョンを実践に活かす
  4. 話す前に、相手がどちらの経路にいるかを見極める
    伝え方を選ぶ前に、相手の動機づけと認知的余裕を確認する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  5. 目標を予防または促進としてフレーミングする
    相手が利得を追っているのか、損失を守ろうとしているのかにメッセージを合わせる。
    フレーミング効果
  6. 反説得への免疫をつける
    弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  7. 説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
    聞き手が物語に没入すると、反論を生み出す働きが弱まり、態度が物語の視点へと変化していきます。これは「ナラティブ・トランスポーテーション(物語による輸送)」と呼ばれる過程です。実験研究は、うまく作られた物語が、特に価値観やアイデンティティに関わるトピックにおいて、同等の統計的エビデンスよりも説得力を持ち得ることを確認しています。
  8. 複数の等価かつ同時のオファー(MESO)を提示する
    自分にとって等しい価値を持つ複数のパッケージ案を提案し、相手がどちらを好むかを見る。
    パイを拡大する:差を分けるだけで終わらない交渉
  9. 政治的・語りの中のフレーミングにおけるデコイを見抜く
    議論や語りの中では、穏健な立場をもっともらしく見せるために極端な立場が持ち込まれることが多い――態度を変える前にこれを見極める。
    デコイ効果――無関係な選択肢があなたの選択をどう変えるか
  10. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
    発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす

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