コーチングプラクティス： 不確実なときほど周りの行動に流されやすい心理とその対処法

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役立つかもしれないプラクティス

1. 不確実性が社会的証明を増幅させることを認識する
   自信が低いほど、人は他者の行動をより重く見る。
   社会的証明、実践的に使う
2. 社会的証明
   人は、特に不確かなとき、何が正しいかを決めるために似た他者が何をしているかを見る。
   チャルディーニの説得の原則
3. 社会的証明、実践的に使う
   社会的証明とは、特に不確実な状況で、正しい行動の指針として——特に自分に似た他者が——何をしているかに目を向ける傾向のことである。それは社会心理学において最も強固に文書化された影響の原則の一つであり、同調研究、フィールド実験、消費者行動研究に登場する。誠実に(他者の選択の実際のエビデンスを示す)使うこともできれば、悪用される(シグナルを捏造したりつまみ食いしたりする)こともある。
4. 重大な決定には専門家の推薦を使う
   人々が非常に不確実な状況では、信頼できる専門家の推薦が仲間の数を上回る。
   社会的証明、実践的に使う
5. 一般的な人気ではなく、仲間に特化した社会的証明を使う
   「あなたのような人はこうする」は「多くの人がこうする」よりもはるかに説得力がある。
   社会的証明、実践的に使う
6. グループ設定において可視的なコミットメントを活用する
   グループの中で一人が可視的なコミットメントをすると、他の人々もそれに続く——最も乗り気な人から始める。
   社会的証明、実践的に使う
7. 「多くの人がXを心配している」と「Xは実際に起こりやすい」を切り分ける
   あるリスクが広く議論されているという事実は、社会的なダイナミクスについてのエビデンスであって、確率についてのエビデンスではない。
   アベイラビリティ・カスケード：恐怖はどう広がり膨らむのか
8. 自らの不確実性を語るメンターを探す
   自分自身の学習曲線を公然と語る尊敬すべき人々を積極的に探す——彼らは熟達がどう見えるかについてのあなたのモデルを再較正する。
   インポスター現象を実践的に扱う
9. 自分の間違いを証明しうるフィードバックを積極的に求める
   自分を肯定しそうな人ではなく、自分の間違いを見つけそうな人に尋ねる。
   ダニング=クルーガー効果を明快に理解する
10. 不確実性を、特に自分の領域では声に出して認める
    「わからない」とはっきり言う——それは会話の質と決定の質を高める。
    能力の輪(サークル・オブ・コンピテンス)

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