コーチングプラクティス: 安全行動とは何か

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 安全行動のフェーディングを実践的に理解する
    安全行動とは、不安を感じる状況の中で、恐れている結果を防ぐために人がとる行動のことです。失神を防ぐために座る、社会的な脅威に見えないよう視線を避ける、災害を防ぐために何度も確認する、などです。ポール・サルコフスキスはこれを、恐れている結果が実は起こらなかったであろうことを学ぶ機会を人から奪うという、中心的な維持メカニズムとして特定しました。安全行動をフェーディングさせること――その使用を体系的に減らしていくこと――は、不安障害に対するCBTのエビデンスに支持された構成要素であり、パニックと社会不安において最も強いエビデンスがあります。
  2. 自分の安全行動の目録を作る
    不安を引き起こす状況で恐れている結果を防ぐためにとっているあらゆる行動をリストアップする。
    安全行動のフェーディングを実践的に理解する
  3. 実験の中で安全行動を手放す
    実験がその信念を本当にはテストすることを妨げている、微妙な回避戦略(安全行動)を取り除く。
    行動実験:現実世界で信念をテストする
  4. チームにおける心理的安全性
    心理的安全性 — チームが対人リスクのために安全であるという共有された信念 — は、一貫したリーダーの行動を通じて築かれる: 意見を求めること、間違いに懲罰的でなく反応すること、誤りやすさをモデル化することだ。エイミー・エドモンドソンの研究は、これを医療、テック、製造業にわたって学習行動とチームパフォーマンスに結びつけている。安全性からパフォーマンスへの因果連鎖は、快適さだけではなく、率直さとエラー報告を通じて流れる。
  5. 実験と正直な挑戦のための安全性を作る
    チームに変革を期待する前に、問題を提起し、新しいアイデアを試し、異議を唱えることを安全にする。
    実践的な「変革型リーダーシップ」
  6. 安全性の侵害には即座に、目に見える形で対応する
    安全性が侵害されたとき——誰かがからかわれ、遮られ、異議を唱えたことを罰されたとき——その場で対処する。
    心理的安全性の4段階
  7. 隠れた精神的安全行動を減らす
    行動的な回避と同じ機能を果たす精神的な行為――予行練習、計画、気そらし――を特定しフェーディングさせる。
    安全行動のフェーディングを実践的に理解する
  8. 失敗と悪いニュースに生産的に反応する
    間違いの後の最初の30秒であなたがどう反応するかが、安全性を積み立てるか焼き尽くすかを決める。
    心理的安全性の実践ガイド
  9. 安全行動をなくす
    不安を減らすが、それが不要だと学ぶことを妨げている微妙な行動を特定し、手放す。
    エクスポージャー療法:恐怖に向き合い縮小させる
  10. 心理的安全性の実践ガイド
    ハーバード大学の研究者エイミー・エドモンドソンが定義した心理的安全性とは、チームが対人リスクを取っても安全であるという共有された信念のことだ — つまり、罰せられたり恥をかかされたりすることなく、間違いを認め、質問をし、異議を唱えられるということだ。これはチーム研究における比較的よく裏付けられたアイデアの一つだが、そのエビデンスのほとんどは実験的ではなく観察的なものだ。

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