コーチングプラクティス： チームの5つの機能不全 建設的な対立を恐れない

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役立つかもしれないプラクティス

1. 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
   対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
2. 行動に移す
   意思決定がどうなされるかを決め、それから誰が何をいつまでにやるかを割り当てて会話を締めくくる。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
3. 明示的かつ具体的に意見を求める
   「何か考えは？」ではなく「この計画のどこが弱いと思う？」と特定のトピックについて率直な意見を求める。
   チームにおける心理的安全性
4. 見せかけのコンセンサスではなく、本物のコミットメントを得る
   対立を避けるチームはしばしば沈黙を合意と勘違いする——見せかけのコンセンサスは実行にとって破滅的である。
   チームの5つの機能不全を、実践的に使う
5. 自分の道をSTATEする
   自分の見方を正直に、しかし相手をオープンなままにする形で共有する——まず事実、それから物語を、暫定的に。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
6. トーキングピースを使って平等な発言権を確保する
   トーキングピースを持っている人だけが話す——他の全員は聞く。
   サークル・プロセス(ケイ・プラニス)
7. 明示的な悪魔の代弁者役を任命する
   一人に計画に反対する正式な仕事を与える——反対意見を個人的なものではなく構造的なものにする。
   レッドチーミング：失敗する前に計画をストレステストする
8. ラウンドロビン方式の順番で貢献を均等化する
   全員にタイマー付きの平等な順番を与える――これは少数の声が支配することを防ぎ、静かなメンバーをその場に引き込む。
   オズボーンのブレインストーミングのルールを実践する
9. 共通の目的を見つける
   両者が気にかけている共有の目標を確立し、会話を「自分たち対問題」にする。
   クルーシャル・カンバセーションズを、実践的に
10. 自分の本当の立場を表面化させて迎合を修正する
    対立を避けるために同意したときは、戻って自分が実際に考えていることを名指しする。
    サティア・モデル

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