コーチングプラクティス: 行動しないことの損失を伝える方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 行動の利得ではなく、行動しないことのコストをフレーミングする
    行動する利益ではなく、行動しないことのコストを描写する——脳は前者をより重く重みづける。
    損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
  2. 目標を予防または促進としてフレーミングする
    相手が利得を追っているのか、損失を守ろうとしているのかにメッセージを合わせる。
    フレーミング効果
  3. 適応課題が必要とする喪失を名づける
    得られるものだけでなく、人々が手放さなければならないものを明示的に認める。
    アダプティブ・リーダーシップ実践入門
  4. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
    促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす
  5. 行動しないことを、不作為ではなく損失として組み立てる
    行動しないことで何を失うかを強調する方が、行動することで何を得るかを強調するより人を動かすことが多い。
    選択アーキテクチャを実践する
  6. 許可を得てからアドバイスを共有する(尋ねる—提供する—尋ねる)
    相手が何を知っているか尋ね、同意を得て情報を提供し、それをどう受け止めたか尋ねる。
    動機づけ面接法を実践に活かす
  7. 利得フレームか損失フレームかを意図的に選ぶ
    行動を促すには避けるべき損失として、安心させるには手にする利得として、フレーミングする。
    フレーミング効果
  8. 損失を導入する前に基準点を設定する
    損失は常に基準点から測られる——誰がその点を設定するかがフレーミングをコントロールする。
    損失フレーム:フレーミングが決定をどう形作るか
  9. チェンジトークを与えるのではなく引き出す
    相手が自分自身の変化への理由を語れるような質問をする。
    動機づけ面接法を実践に活かす
  10. 相手の意思決定スタイルに自分のアプローチを合わせる
    データから決める人もいれば、直感から、あるいは合意から決める人もいる――提示する前にどちらかを見極める。
    プラチナ・ルール

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