コーチングプラクティス: 妥協せずにウィンウィンを目指す

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ウィンウィン思考:パイを広げる
    ウィンウィン(統合的)思考は、固定されたパイ(分配的な交渉)を奪い合うのではなく、交渉を、分ける前に価値を作り出す機会として扱う。それぞれが重視するものの違いを通じて取引することで、両者は単純な妥協よりも良い結果を得られる——交渉研究の中でよく裏付けられた考え方だが、機能するには適切な条件が必要だ。
  2. ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
    ゴットマンの観察研究によれば、対立会話の最初の3分間がその結末を驚くほど正確に予測する——きつい切り出し方はエスカレートし、ソフトスタートアップは会話を建設的に保つ。ソフトスタートアップとは、人格攻撃ではなく具体的な不満から始め、「あなたは」ではなく「私は」を使い、相手を批判するのではなく自分が必要としていることを伝えることを指す。エビデンスは観察研究に基づくものであり、個々のテクニック使用に関する因果的な主張は慎重に読むべきである。
  3. 何が勝利にカウントされるかを再定義する
    完全なパフォーマンスだけでなく、たとえ不完全でも取り組んだことを明示的に勝利としてカウントする。
    小さな勝利を祝う
  4. 受け入れること——柔らかさで力に応じる
    対立や抵抗に、対抗圧力ではなく柔軟性で応じる。
    道徳経を実践的に
  5. 条件付き条項で意見の相違を橋渡しする
    不確実な未来について意見が合わないとき、それに賭ける——実際に起こることに条項を結びつける。
    ウィンウィン思考:パイを広げる
  6. 価値を解き放つために情報を共有する
    利害(自分の最低ラインではなく)を明かすことで、双方がより良い取引を見つけられるようにする。
    ウィンウィン思考:パイを広げる
  7. 人と問題を切り離す
    問題には厳しく、人には柔らかく ― 相手ではなく問題を攻撃する。
    ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
  8. 自尊心を成果の指標として使う——望むものを得たかどうかだけでなく
    どんな難しいやり取りのあとでも「自分の振る舞い方に自尊心を持てるか」を問う——「勝ったか」だけではなく。
    FAST:関係の中で自尊心を保つDBTのスキル
  9. 客観的基準に固執する
    意志力ではなく、独立した基準 ― 市場相場、前例、専門家の意見 ― に合意を結びつける。
    ハーバード流交渉術:原則立脚型交渉
  10. まず価値を作り、それから取り分を主張する
    分け前を奪い合う前にパイを広げる——だが自分の分け前を取ることを忘れないこと。
    ウィンウィン思考:パイを広げる

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