Cómo recibir mejor la retroalimentación: 10 prácticas de coaching basadas en evidencia

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para cómo recibir mejor la retroalimentación, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

1. Invita a una respuesta después de entregar el SBI
   Cierra el SBI preguntando qué piensa la otra persona de ello — no con un veredicto.
   El modelo de retroalimentación SBI, en la práctica
2. Retroalimentación: extrae la señal, ignora el ruido
   Busca retroalimentación rápido, pero usa la parte que realmente te dice cómo mejorar.
   Ultralearning: Aprendizaje Agresivo y Autodirigido
3. Haz que la retroalimentación fluya en ambas direcciones
   Da retroalimentación oportuna y específica — y pídela sobre tu propia gestión.
   Reuniones Individuales Efectivas, de Forma Práctica
4. Pregunta qué ya sabe la persona antes de ofrecer tu evaluación
   Pídele a la persona que evalúe su propio desempeño antes de dar el tuyo.
   El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar
5. Recibe la retroalimentación con mínima actitud defensiva
   Trata la retroalimentación como datos sobre la experiencia de los demás — no como un veredicto sobre tu carácter.
   La ventana de Johari
6. El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar
   El sándwich de retroalimentación (positivo–negativo–positivo) es el modelo dominante para dar retroalimentación en los lugares de trabajo, pero la investigación y la experiencia de practicantes sugieren que falla de forma rutinaria: los receptores solo recuerdan las partes positivas o descartan lo negativo como insinceridad suavizada. Las prácticas a continuación cubren por qué falla mecánicamente y qué alternativas específicas están mejor respaldadas.
7. Establece un propósito compartido antes de entregar la crítica
   Enmarca la crítica como ayuda hacia una meta compartida, no una evaluación desde arriba.
   El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar
8. Elige el momento y el entorno correctos para la retroalimentación
   La retroalimentación llega en proporción a cuán seguro y listo se sienta el receptor — el momento y la privacidad importan.
   El modelo de retroalimentación SBI, en la práctica
9. Cierra la retroalimentación verificando comprensión, no acuerdo
   Pregunta "¿Qué te llevas de eso?" en vez de "¿Estás de acuerdo?"
   El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar
10. Da retroalimentación en el momento, no acumulada para las revisiones
    La retroalimentación acumulada para una revisión periódica llega tarde y en masa —ninguna de las dos ayuda.
    El Sándwich de Retroalimentación: Por Qué No Funciona y Qué Hacer en su Lugar

¿Esto suena a los desafíos que podrías estar enfrentando?

• Doy mi opinión como un veredicto cerrado y luego la otra persona se queda ahí, cerrada→
• Cuando alguien critica mi trabajo, o evito pedirlo por completo, o me obsesiono con si significa que soy malo en esto→
• La retroalimentación en mis reuniones individuales solo fluye en un sentido→
• Cuando simplemente doy mi evaluación, la persona se pone pasiva y a la defensiva, como si yo le estuviera haciendo algo→
• En cuanto alguien me da una crítica dura ya me estoy explicando y defendiendo.→

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