コーチングプラクティス: 「みんながやっている」という社会規範の影響

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 社会規範のメッセージを使って行動をシフトさせる
    人は自分と似た他者がしていると信じることに同調する ― 正確な規範を示すこと。
    ナッジ理論実践ガイド
  2. ネガティブな社会的証明(「みんな間違ったやり方をしている」の間違い)を避ける
    問題の蔓延を説明することは、意図せずそれを正常化してしまうことがある。
    社会的証明、実践的に使う
  3. 社会的機会を使う——行動を普通にする他者
    対象となる行動が模範とされ、期待され、あるいは他者と一緒に行いやすい社会的文脈に自分を置く。
    COM-Bモデルと行動変容ホイール
  4. 類似性の判断を形成する前にベースレートを調べる
    「これはXに似ている」と決める前に、そのXが関連する母集団の中でどれくらい一般的かを問う。
    代表性ヒューリスティック——類似性による判断
  5. 実際に診断的な特徴を特定する
    カテゴリーを本当に区別する特徴と、単に絵を完成させるだけの特徴を切り分ける。
    代表性ヒューリスティック——類似性による判断
  6. 文化的・個人的な規範に合わせてミラーリングを調整する
    ある文化的文脈で温かい波長合わせと受け取られるものが、別の文脈では押しつけがましい、あるいはからかいと受け取られることがある。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  7. 良いパフォーマンスとは何かについて事前に合意する
    パフォーマンスの会話がうまくいかないのは、基準が明示的に述べられたことがなく、叱責が初めてそれが述べられる瞬間になってしまうからだ。
    1分間マネジャー:今も通用する3つの実践
  8. グローバルJOLとローカルJOLの分離
    個々の項目を「セッションがどうだったか」という一般的な感覚から切り離して評価する——両者はしばしば乖離する。
    学習の判断:なぜ自分が学んだことを誤って判断するのか
  9. 統一期:合意事項を文書化する
    チームが非公式に見出したことを明示的にする必要がある。そうすれば人事異動を乗り越えて生き残る。
    タックマンのチーム発達段階モデル
  10. 類似性が仕事をしていないかを問いただす
    確率や質を評価するとき、実際にプロトタイプへの類似性を判断していないかを問う。
    属性代替——脳が別の質問に答えるとき

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