コーチングプラクティス: 対立を創造的に解決する方法
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「対立を創造的に解決する方法」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 問題だけでなく、関係を変える
各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
第三の選択肢を実践的に - 協働(主張的かつ協力的)
本当に両方の側のニーズを満たす解決策を見つけるまで、根底にある利害に取り組む。
五つの対立解決スタイル - 人と問題を分離する
対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
第三の選択肢を実践的に - 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか?」と尋ねる
両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
第三の選択肢を実践的に - 第三の選択肢を実践的に
第三の選択肢は、対立を差を分けることによってではなく、どちらの側も単独では想像しなかった解決策を共に創り出すことによって解決するためのスティーブン・コヴィーの枠組みだ——両者の深いニーズを完全に満たすものだ。それは立場を守るのではなく相手側の利害についての本物の好奇心を必要とし、統合的交渉研究に基づいている。この研究は一貫してこのアプローチが立場的交渉を上回ることを見出している。 - 競争(主張的、非協力的)
速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
五つの対立解決スタイル - 生産的なイデオロギー的対立に取り組む
対立を避けるチームは意見の相違を避けているのではなく、それを埋めており、そこで恨みとなり悪い決定に育っていく。
チームの5つの機能不全を、実践的に使う - 関係と解決策の両方が重要なときに協力を使う
協力──高主張・高協調──は両者にとって本当に機能する解決策を見つけるが、時間がかかる。
トーマス・キルマン式コンフリクトモード検査法(TKI) - 回避(非主張的、非協力的)
タイミングが悪い、または問題が関わる価値がないとき、対立を避けるか先延ばしにする。
五つの対立解決スタイル - 相乗効果をモデル化する:「両方に対処する解決策はどのように見えるべきか?」と尋ねる
合意された基準をデザインブリーフとして使い、それらすべてを満たす解決策を生成する。
第三の選択肢を実践的に
関連する悩み
- 創造的な発想で対立を解決する
各対立を、関係そのものの質を高める機会として使う。
問題だけでなく、関係を変える
- 「対立にどう対処しましたか」という面接質問への答え方
「どうやって」「何を」で始まる開かれた質問を使い、問題を相手にも一緒に解決させる。
較正された質問をする
- 対立の中で誠実さを保つ
公正に、謝りすぎない、価値観に忠実に、正直に——プレッシャーのかかる会話のための自尊心のコンパス。
FAST:困難なやり取りの中で自尊心を保つ
- 間接的戦略(対立のとき)
速度、原則、あるいはリスクが関係のコストを上回るとき、自分の立場を毅然と追求する。
競争(主張的、非協力的)
- 対立の中にシナジーを見出す
協力──高主張・高協調──は両者にとって本当に機能する解決策を見つけるが、時間がかかる。
関係と解決策の両方が重要なときに協力を使う
- 対立している最中に、第三の案
第三の選択肢は、対立を差を分けることによってではなく、どちらの側も単独では想像しなかった解決策を共に創り出すことによって解決するためのスティーブン・コヴィーの枠組みだ——両者の深いニーズを完全に満たすものだ。それは立場を守るのではなく相手側の利害についての本物の好奇心を必要とし、統合的交渉研究に基づいている。この研究は一貫してこのアプローチが立場的交渉を上回ることを見出している。
第三の選択肢を実践的に
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