コーチングプラクティス： 好意の原理を使った説得術

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役立つかもしれないプラクティス

1. 好意
   私たちは好きな人には「はい」と言う——そして類似性、称賛、協力が好意を育てる。
   チャルディーニの説得の原則
2. 精緻化が低いときは周辺的手がかりを使う
   発信者の信頼性、社会的証明、好感度は、論理では動かせない低関与の聴衆を動かす。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
3. 一般的な人気ではなく、仲間に特化した社会的証明を使う
   「あなたのような人はこうする」は「多くの人がこうする」よりもはるかに説得力がある。
   社会的証明、実践的に使う
4. 一貫して姿を見せ、時間をかけて馴染みと信頼を築く
   定期的で控えめな存在感を時間をかけて積み重ねることで、特別に印象的な瞬間がなくても好意が高まる。
   単純接触効果を実践に活かす
5. 反説得への免疫をつける
   弱めた反論に触れさせておくことで、本物の攻撃が来る前に耐性を築く。
   精緻化見込みモデルを実践に活かす
6. 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
   誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
7. ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
   誰かがあなたに頼み事をされて応じると、その人は無意識にその行動を正当化する――自分がその人を好きに違いないと結論づける。そうでなければなぜ助けたのか？という理屈だ。この認知的不協和の低減はベンジャミン・フランクリン効果と呼ばれ、フランクリンが自ら記録した戦略――ライバル議員から稀少な本を借りたこと――にちなんで名付けられている。この中核メカニズムには実験的な裏付けがあるが、効果量と境界条件は理解しておく価値がある。
8. ラポールを築きたい相手に小さく本物の頼み事をする
   本物で控えめなもの――実際に必要な助け――を頼む。口実ではなく。
   ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
9. フット・イン・ザ・ドアの倫理的限界を認識し尊重する
   このテクニックは、人々が自由には選ばないであろうことへのコミットメントを作り出すことができる——それは誤用である。
   フット・イン・ザ・ドア・テクニックを、実践的に使う
10. メッセージの枠組みを聴衆の動機づけタイプに合わせる
    促進焦点の聴衆は利得に反応し、予防焦点の聴衆は損失回避に反応する。
    精緻化見込みモデルを実践に活かす

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