コーチングプラクティス： 対立を中立な切り出し方で始める

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役立つかもしれないプラクティス

1. 共有の「第三のストーリー」を築く
   自分のバージョンの出来事ではなく、双方が受け入れられる中立的な枠づけから始める。
   難しい会話を実践する
2. 自分側のZOPAの端近くに初期提示を固定する
   野心的に——しかし説得力のあるゾーン内で——始めることで、想定される合意点を自分の方向にずらす。
   ZOPA:合意可能領域
3. 『第三の物語』から始める
   自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』
   理解のためのループ(難しい会話)
4. 「私たちのどちらも考えていなかったより良い解決策を見つける意志はありますか？」と尋ねる
   両者を敵対者から共同創造者へとリセットする単一の質問で会話を開く。
   第三の選択肢を実践的に
5. タスク優先か関係優先かの切り出し方を合わせる
   相手の好む形で始める――ラポールが先に必要な人もいれば、アジェンダが先に必要な人もいる。
   プラチナ・ルール
6. 対立を地図化する前に共有された価値観を地図化する
   どんな対立においても、違いを目録化する前に、自分と相手が本当に共有している価値観や目標を特定する。
   素朴実在論:なぜ誰もが自分にはありのままが見えていると思うのか
7. 論点ではなく登場人物から始める
   自分の主張を述べる前に、具体的な状況にいる具体的な人物から始める。
   説得のためのストーリーテリングを実践に活かす
8. 予想外のもので始めて、意図的に注意を方向づける
   驚きは短く注意をリセットし、続くものへとそれを方向転換させることを可能にする。
   プレスエージョンを実践に活かす
9. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
10. 給与や価格交渉でドア・イン・ザ・フェイスの構造を使う
    給与交渉では、高く切り出すことは部分的にドア・イン・ザ・フェイスの動きである——あなたの本当の要求は高いアンカーに対して着地する。
    ドア・イン・ザ・フェイス技法を実践する

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