コーチングプラクティス: 単一障害点をなくす方法
取り組んでいることをほぼ何でも入力すると、IX Coach が現実に最も合うプラクティスを見つけます。「単一障害点をなくす方法」については、現在のプラクティスライブラリからの最適な一致をご覧ください。
役立つかもしれないプラクティス
- 何かがうまくいかなくても機能するように決断を設計する
この計画はすべてがうまくいくことを要求しているか、と問う。もしそうなら、それを再設計する。
安全域 - 意思決定ごとに正確に1人のAccountableを割り当てる
すべての意思決定または成果物には正確に1人のAが必要である——0人でも2人でもない。
RACIマトリクスを実践的に使う - 各失敗を可能性と影響で評価する
生の失敗リストを、軽減すべき優先順位のついたリスクの集合に変える。
プレモータム:すでに失敗したと想像する - Q2への投資を通じてQ1の危機を防ぐ
繰り返される危機をQ2の見過ごされた作業まで遡らせ、次の締め切りの緊急事態が来る前にそれをスケジュールする。
アイゼンハワー・マトリクスと委任 - この事例からの回復だけでなく、再発を防ぐよう修正を設計する
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
5つのなぜ - 議論の前にまず個別に理由を書く
全員がまず一人で失敗の原因を記録し、場が早く収束しすぎないようにする。
プレモータム:すでに失敗したと想像する - ヒューマンエラーとシステム条件を区別する
ある人が直接の原因である場合、なぜシステムがそのエラーを許してしまったのかを問う。
5つのなぜ - 分析においてシステムの原因と個人の原因を区別する
ほとんどの失敗にはシステムの原因と個人の原因の両方がある。個人だけを修正しても、システムは同じ結果を再び生み出してしまう。
アフター・アクション・レビュー:米陸軍の継続的学習ツール - すべてを引き受ける
チームが失敗したとき、リーダーはまず自分が何をしたか、あるいは何をしなかったかに目を向ける。
エクストリーム・オーナーシップを実践する - 帰属を全般的ではなく具体的にする
失敗の説明を、それが起きた領域内にとどめる——それが自分全体についての判決へと広がるのを許さない。
帰属再訓練を実践する
関連する悩み
- すべてを自分の責任として引き受ける考え方
自分の領域内で起きたすべて――外部要因による失敗も含めて――のオーナーシップを主張することが、それを最速で解決する道だ。
自分のせいではない結果についても徹底的にオーナーシップを取る
- アカウンタビリティが崩れる根本原因
クルーシャル・アカウンタビリティ(VitalSmarts)は、破られた約束、裏切られた期待、容認できない行動に対処しながら、関係を保つためのフレームワークです。中核となる洞察は、ほとんどの責任追及の失敗は、人がその会話を完全に避けるか、防衛的な反応を生む形で対処してしまうことのどちらかで起こる、というものです。これは対立・帰属・動機づけに関する研究に根ざした実践者のフレームワークであり、対照試験によるプロトコルではありません。
クルーシャル・アカウンタビリティ:大切な約束を守らせる
- 誰のせいかより自分は何をしたか
誰の責任かではなく、双方がどのように状況に貢献したかを尋ねる。
非難から貢献へ移行する
- 個人を責めるか仕組みを直すか
ほとんどの失敗にはシステムの原因と個人の原因の両方がある。個人だけを修正しても、システムは同じ結果を再び生み出してしまう。
分析においてシステムの原因と個人の原因を区別する
- その場しのぎでなく根本原因を解決する方法
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
この事例からの回復だけでなく、再発を防ぐよう修正を設計する
- うまくいかない解決策の見分け方
根本原因の修正がこの発生だけでなく、原因そのものを永続的に排除することを確実にする。
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