信頼の方程式エクササイズ：今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

1. 信頼の方程式を実践に活かす
   信頼の方程式(メイスター、グリーン、ガルフォード)は、信頼性 = (信頼性の高さ + 頼りがい + 親密さ) ÷ 自己志向度、とする。この考え方は厳密に検証された理論というより実践者の枠組みだが、レバーとなる要素、特にほとんどのリーダーが見落としがちな最大の信頼破壊要因である自己志向度を、有用に名付けている。
2. 警戒を緩めて親密さのスコアを上げる
   自分について本物のことを共有すると、相手も本物のことをあなたに共有しやすくなる。
   信頼の方程式を実践に活かす
3. 信頼を得るために意図的に信頼を差し出す
   すべての次元で相手が信頼を得るのを待たず、限定された形でまず信頼する——それが信頼を築く方法だ。
   信頼のトライアングル
4. 信頼のトライアングル
   信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。
5. 自分に不利になっても答えを差し出す
   正しい答えが自分の価値や権威を下げる場合でも、それでも差し出す——その行為こそが信頼のシグナルだ。
   信頼の方程式を実践に活かす
6. 段階を踏んで関係を深める権利を得る
   信頼は時間をかけて積み重なる——技術的な信頼性の高さから始め、それが得られるにつれて親密さへ広げる。
   信頼の方程式を実践に活かす
7. 小さく目に見える約束を通じて頼りがいを築く
   頼りがいは大きな約束ではなく、小さな日々の約束を完璧に守ることで築かれる。
   信頼の方程式を実践に活かす
8. 自己志向度を監査し、減らす
   自己志向度は分母である。それがわずかに増えるだけで、分子の3つの変数すべてでの成果が帳消しになる。
   信頼の方程式を実践に活かす
9. 本当に思っていることだけを言い、誠実さを築く
   本当に信じているコミットメントや主張だけをし、信じていないものは撤回する。
   信頼のトライアングル
10. 修復を試みる前に、どの信頼の次元が壊れているかを診断する
    失敗した特定の信頼評価を名付け、それに取り組む——信頼全般ではなく。
    信頼のトライアングル

これはあなたが直面しているかもしれない課題に似ていますか？

• 職場ではすべてをきれいに守りの姿勢の裏に隠している — 迷いも失敗も絶対に認めない — 安全には感じるけれど、周りの人も同じように閉じていて、関係は表面的なまま。→
• 完全に実績を証明してもらうまで、誰にも本当の責任を任せられない — 張りついて、確認し直して、全部を手元に抱え込む — でもその人たちは信頼できると示す機会がないから、行き詰まったまま。→
• 正直な答えは、相手は私を本当は必要としていない、あるいはもっと安い選択肢のほうがいい、競合のほうが合っている、ということで — それを言えば契約や仕事を失う。→
• 新しい人とは、早送りで親しくなろうとしてしまう→
• 「それ送るね」とか「あとでやるね」と言って、そういう小さなことをいくつか忘れてしまう→

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