GROWフィードバックモデルとは：今日から試せる、根拠に基づく10のコーチング実践

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役立つかもしれないプラクティス

1. GROWコーチングモデルを実践的に理解する
   GROWモデルは、コーチングの会話のための4段階の構造だ。GOAL(目標)はその人が本当に望んでいることを確立する。REALITY(現実)は今実際に起きていることを正直に地図化する。OPTIONS(選択肢)はどれかが判定される前に可能な道筋を生成する。WILL(意志)は選んだ道筋を具体的な、コミットされた行動に変換する。順序が重要だ——各段階は次の段階の前提条件であり、コーチは終始助言するのではなく質問する。だから答えは——そしてその所有権も——コーチングを受ける本人のもとに留まる。これは経営・職場コーチングで最も広く使われているモデルであり、一般的にグラハム・アレクサンダー、アラン・ファイン、サー・ジョン・ウィットモアの功績とされ、彼らが『Coaching for Performance』でこれを普及させた。そのエビデンスの基盤は主にランダム化試験ではなく実践者のコンセンサスだが、それが結びつけている個々のメカニズム(具体的な目標設定、実行意図、精神的対比)はそれぞれ十分に裏付けられている。
2. GROWモデル：人を本当に動かすコーチング対話
   GROWモデル（Goal＝目標、Reality＝現実、Options＝選択肢、Will／Way Forward＝意志・行動計画）は、ジョン・ウィットモアの著書『コーチング・フォー・パフォーマンス』によって広められた、最も広く使われているコーチング対話のフレームワークです。目標の明確化から、正直な現実の評価、選択肢の生成、そしてコミットメントへと会話を順序立てて進めることで機能し、コーチがすぐに助言に飛びつきたくなる衝動に抗います。エビデンスは対照試験によるものというより臨床的なものですが、その根底にある原則は十分に裏付けられた心理学的メカニズムに対応しています。
3. 気づきと責任を同時に築く
   相手が自分の状況をより明確に見る手助けをすると同時に、その当事者意識にも結びつける。
   GROWモデル：人を本当に動かすコーチング対話
4. GROW全体を通じて質問対発言の高い比率を維持する
   自分から発言するよりもはるかに多く質問する——コーチを受ける側の思考こそが成果物だ。
   GROWモデル：人を本当に動かすコーチング対話
5. パフォーマンスだけでなく発達的なフィードバックを求める
   あなたの見え方そのものに挑戦するフィードバックを求める——単にパフォーマンスへのフィードバックではなく。
   ケーガンの主体客体理論を実践に活かす
6. フィードバックループと行動変化
   フィードバックループとは、現在の成果と望む成果のあいだのギャップについての情報が行為者に届き、調整を促すメカニズムです。サイバネティクスがその理論的基盤を確立し、数十年にわたる応用研究が、自己モニタリングとフィードバックが最も強固な行動変容技法のひとつであること――特に健康行動においてそうであること――を確認しています。設計上の重要な問いは、フィードバックの頻度、適切な指標、そしてシグナルと反応のあいだのギャップです。
7. SBIフィードバックモデルを実践する
   SBIモデル(状況・行動・影響)は、創造的リーダーシップセンターによって開発され、フィードバックを観察可能な瞬間に固定し、動機を推測するのではなく見た行動を記述し、実際の影響を名指しすることで構造化する。これは防御反応と帰属の誤りを減らす。このモデルはリーダーシップ開発における確立された臨床的実践だが、他のフィードバック手法との直接的なRCT比較は限られている。
8. フィードフォワード:実際に行動を変える未来志向のフィードバック
   エグゼクティブコーチのマーシャル・ゴールドスミスが開発したフィードフォワードは、過去を振り返る批評を、前向きな提案へと置き換えます――「私は何を間違えたか」ではなく「これからのために、どんなアイデアがあるか」と問うのです。中核となる主張は、人は自分がしたことへの判断よりも、これからできることについてのアイデアの方を受け入れやすいというものです。根拠は主に臨床的・実践者ベースのものであり、統制された試験によるものではありません。
9. 定期的で具体的なフィードバックでループを閉じる
   フィードバックのない目標は動機づけとして不活性だ——フィードバックはもう半分の要素である。
   目標設定理論、実践編
10. GROWを、正式なコーチングセッションだけでなく、短いリーダーシップの会話でも使う
    GROWの構造を、1時間のコーチングセッションだけでなく、5分の廊下での会話や1on1のチェックインにも適用する。
    GROWモデル：人を本当に動かすコーチング対話

これはあなたが直面しているかもしれない課題に似ていますか？

• チームに、何がうまくいっていないか、どう直せばいいかを的確に伝えているのに、みんなはうなずいて去っていくだけで、何も変わらない→
• コーチングの会話を振り返ると、相手よりずっと私のほうが喋っている→
• もらうフィードバックは全部、目標を達成したかどうかのことで、状況をどう見ているかという根っこの前提にはまったく触れない→
• 目標を立てたあと、それについて黙り込んでしまって、締め切りに不意打ちされるまで自分がどこにいるか確認もしない→
• コーチングするのは、まれにある正式な面談のときだけ。→

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