Cómo se resuelven los conflictos: 10 prácticas de coaching basadas en evidencia

Describe casi cualquier cosa en la que estés trabajando e IX Coach encuentra las prácticas con el ajuste más cercano a la realidad. Para cómo se resuelven los conflictos, estas son las coincidencias más sólidas en la biblioteca de prácticas actual.

Prácticas que pueden ayudar

1. Transforma la relación, no solo el problema
   Usa cada conflicto como una oportunidad para elevar la calidad de la relación misma.
   La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
2. Separa a la persona del problema
   Trata el conflicto como un problema que enfrentan juntos, no como una contienda en la que se pelean el uno al otro.
   La Tercera Alternativa, Hecha Práctica
3. Colaborar (asertivo y cooperativo)
   Trabaja los intereses subyacentes hasta encontrar una solución que genuinamente satisfaga las necesidades de ambos lados.
   Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
4. Competir (asertivo, no cooperativo)
   Persigue tu propia posición con firmeza cuando la velocidad, el principio, o los riesgos superan el costo relacional.
   Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
5. Responder al conflicto sin escalar
   En un conflicto, aborda el problema sin atacar a la persona.
   Ahimsa: La No-Violencia como Práctica Diaria
6. Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
   El modelo de resolución de conflictos más usado es el modelo Thomas-Kilmann, que mapea el comportamiento de conflicto en dos ejes —cuánto afirmas tus propias necesidades (asertividad) y cuánto cooperas con las del otro (cooperatividad)— produciendo cinco estilos de resolución de conflictos: competir (asertivo, no cooperativo), colaborar (asertivo y cooperativo), comprometer (moderado en ambos), evitar (no asertivo, no cooperativo), y acomodar (cooperativo, no asertivo). 'Modelo' y 'estilos' nombran la misma cosa en diferente grano: el modelo es la cuadrícula de dos ejes, y los cinco estilos son los modos que produce. Ninguno es 'el mejor': cada uno encaja en ciertas situaciones, y la habilidad está en elegir deliberadamente en lugar de recurrir por defecto al único estilo que siempre usas. Existen otros modelos de resolución de conflictos —negociación basada en intereses, el modelo de doble preocupación del que desciende la cuadrícula TKI— pero Thomas-Kilmann es el que la mayoría de la gente tiene en mente. Es un marco ampliamente usado e instrumento de autorreporte, no una intervención probada por resultados.
7. Involúcrate en conflicto ideológico productivo
   Los equipos que evitan el conflicto no evitan el desacuerdo —lo entierran, donde crece en resentimiento y malas decisiones.
   Las Cinco Disfunciones de un Equipo, de Forma Práctica
8. Evitar (no asertivo, no cooperativo)
   Esquiva o pospón el conflicto cuando el tiempo es malo o el asunto no vale la pena involucrarse.
   Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
9. Comprometer (moderado en ambos)
   Divide la diferencia cuando una solución rápida, justa, y suficientemente buena vence a esperar la perfecta.
   Los Cinco Estilos de Resolución de Conflictos
10. Adapta tu enfoque de conflicto al estilo DISC de la otra persona
    El conflicto se recibe de forma diferente según cada estilo — ajusta tu enfoque para reducir la actitud defensiva.
    Estilos Conductuales DISC

¿Esto suena a los desafíos que podrías estar enfrentando?

• Resolvemos lo inmediato pero la misma dinámica fea de fondo sigue exactamente igual, así que el siguiente desacuerdo se repite idéntico: parcho cada asunto y nunca arreglo la manera en que peleamos, así que ya me preparo para la siguiente ronda antes de que esta se enfríe.→
• En algún punto dejé de ver un problema que tenemos los dos y empecé a ver a la otra persona COMO el problema: ahora cada palabra suya la leo como un ataque, y ceder en algo se sentiría como rendirme ante un oponente en vez de resolver algo juntos.→
• Los dos seguimos atrincherados en nuestras posiciones y ninguno escucha de verdad por qué le importa al otro→
• Algo está realmente mal aquí y no hay tiempo para convencer a todos con delicadeza hasta un sí cómodo; me oigo suavizarlo para mantener la paz cuando lo que esto necesita es que yo simplemente me plante firme.→
• La misma pelea con esta persona se dispara cada vez→

Describe tu situación con tus propias palabras para buscar en la biblioteca completa de prácticas.