Como os conflitos são resolvidos: 10 práticas de coaching baseadas em evidências

Descreva quase qualquer coisa em que você esteja trabalhando e o IX Coach encontra as práticas com melhor ajuste à realidade. Para como os conflitos são resolvidos, estas são as correspondências mais fortes na biblioteca de práticas atual.

Práticas que podem ajudar

1. Transforme o relacionamento, não apenas a questão
   Use cada conflito como uma oportunidade para elevar a qualidade do próprio relacionamento.
   A Terceira Alternativa na Prática
2. Separe a pessoa do problema
   Trate o conflito como um problema que vocês enfrentam juntos, não uma disputa em que competem.
   A Terceira Alternativa na Prática
3. Colaboração (assertivo e cooperativo)
   Trabalhe os interesses subjacentes até encontrar uma solução que genuinamente atenda às necessidades de ambos os lados.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
4. Competição (assertivo, não cooperativo)
   Persiga sua própria posição com firmeza quando velocidade, princípio ou risco superam o custo do relacionamento.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
5. Respondendo ao conflito sem escalar
   Em um conflito, trate o problema sem atacar a pessoa.
   Ahimsa: Não-Violência como Prática Diária
6. Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
   O modelo de resolução de conflitos mais usado é o modelo Thomas-Kilmann, que mapeia o comportamento em conflito em dois eixos — o quanto você afirma suas próprias necessidades (assertividade) e o quanto coopera com as do outro (cooperatividade) — resultando em cinco estilos de resolução de conflitos: competição (assertivo, não cooperativo), colaboração (assertivo e cooperativo), acomodação de meio-termo (moderado em ambos), evitação (não assertivo, não cooperativo) e acomodação (cooperativo, não assertivo). "Modelo" e "estilos" nomeiam a mesma coisa em granularidades diferentes: o modelo é a grade de dois eixos, e os cinco estilos são os modos que ela produz. Nenhum é "o melhor": cada um se encaixa em certas situações, e a habilidade está em escolher deliberadamente em vez de recorrer sempre ao estilo que você sempre alcança. Existem outros modelos de resolução de conflitos — negociação baseada em interesses, o modelo de dupla-preocupação do qual a grade TKI descende — mas Thomas-Kilmann é o que a maioria das pessoas quer dizer. É uma estrutura amplamente usada e um instrumento de autorrelato, não uma intervenção testada por resultados.
7. Envolva-se em conflito ideológico produtivo
   Equipes que evitam conflito não evitam o desacordo — elas o enterram, onde cresce em ressentimento e más decisões.
   As Cinco Disfunções de uma Equipe, na Prática
8. Evitação (não assertivo, não cooperativo)
   Desvie ou adie o conflito quando o momento é ruim ou a questão não vale a pena engajar.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
9. Meio-termo (moderado em ambos)
   Divida a diferença quando uma solução rápida, justa e boa o suficiente supera esperar pela perfeita.
   Os Cinco Estilos de Resolução de Conflitos
10. Adapte sua abordagem de conflito ao estilo DISC da outra pessoa
    O conflito atinge cada estilo de forma diferente — ajuste sua abordagem para reduzir a defensividade.
    Estilos Comportamentais DISC

Isso parece com os desafios que você pode estar enfrentando?

• A gente resolve o problema do momento, mas a mesma dinâmica feia por baixo continua igualzinha, então a próxima discordância se repete idêntica→
• Em algum ponto disso eu deixei de ver um problema que nós dois temos e passei a ver a outra pessoa COMO o problema→
• Nós dois continuamos cavando nas nossas posições e nenhum dos dois está realmente ouvindo por que o outro se importa→
• Tem algo realmente errado aqui e não há tempo pra convencer todo mundo com jeitinho→
• A mesma briga com essa pessoa vira espiral toda vez→

Descreva sua situação com suas próprias palavras para pesquisar na biblioteca completa de práticas.